「再起動ループしてしまって起動しません。見て貰えますか」とご相談。
docomoのdtab。バッテリー劣化により起動時に必要な電圧が足りないのかも知れないとバッテリーを取り寄せて交換してみました。
SIMスロット側に隠しネジ。
バッテリー新品と交換です。
残念ながらバッテリーを交換しても、あいかわらず再起動ループになってしまいます。ネットを調べると同様の起動不良が結構な割合で出ていますね。
この後はリセットするしかないかもです。
申しわけありません
プロセス「System」は応答していません。このプロセスを終了しますか？ 待機 ＯＫ
という表示が出て何も触ることができません。
さて、このままでは埒があきませんので、お客様の許可を貰い、最悪は初期化もありうる作業にはいることに。
電源とボリューム上を長押しすると初期化モードに
- Reboot system now なにもせず再起動
- Wipe data/factory reset 工場出荷状態に初期化
- Wipe cache partition キャッシュのクリア
まずは最下段のキャッシュのクリア。少々の不具合ならこれで改善するはずですが…変わらず。あとは2番目の工場出荷状態に初期化するしかありません。
無事ようこその画面
無事起動しました。
あとは通常のデスクトップ画面まで設定できるかのチェックです。
Android機種では、初期化する前にGoogleアカウントが設定されていると、必ず
アカウントの確認
Googleアカウントでログインしましょう。
このデバイスはリセットされました。続行するには、このデバイスで前に同期したGoogleアカウントにログインして下さい。
アカウントロックの画面が出ます。
Google アカウントロックの画面
お客様に確認して入力して行きます…
入力中
と、どうしたことか、お客様の正しいGoogleアカウントでは正常に画面は進むものの通常のデスクトップ画面まで到達できません。何度試しても解除できず先のアカウントロックの画面に戻ってしまいます。他のマシンでログインしたところパスワードは間違っていませんでした。
もしかして、これ以外にも設定されているアカウントがある？？？お客様に聞いても「このアカウントしかない」とのことで、ちょっとこれ以上はお手上げ状態。
ということで、残るはアカウントロック解除のみ。ネットでFRP bypassとか、FRP removeとかで探せばツールはいろいろ見つかります。FRPとは
FactoryResetProtectionの意。つまりは盗難などで別のユーザーの手に渡ってしまった場合、初期化をしてもデバイス自体を使えない様にするためのロックです。
iPhoneでいうiCloudロックに近いです。
ツールの種類や解除の方法、手順などはメーカーや機種によってまちまちです。d-tab専用のFRP解除ツールは私はみたことありませんが、他機種用のツールを入れ替えるなどをしながら試したところ、解除することができました。2〜3日の間、開いた時間を利用して諦めず試行錯誤した結果、ようやく到達することができたので、少し嬉しいです。
今回必要になったのは、docomoSIMと、ツールが入ったSDカード
docomoのSIMも要求してきました。すでにdocomoでは使っていないらしくSIMも入ってなかったので、手持ちのもので対応です。
めでたく初期画面に到達
というところで今回は思わぬイレギュラーな作業で工数が増えてしまいましたが、当初のバッテリー交換費用のみをいただいて完了です。
ご利用ありがとうございました。
