minamoはたらくスタッフブログ

長崎県佐世保市からのお客様。

何ヶ月か前から急に電話の際の相手の声が聞こえなくなってしまったそうです。

現在はヘッドフォンで通話をしているとのこと。

お調べすると水濡れの印しがありました。

水気か水没かでイヤースピーカーがおかしくなってしまったようです。

交換するとばっちり正常動作するようになりました。

ご利用ありがとうございました。

那覇市久茂地からのお客様。

朝突然、電源が入らなくなったとのことでお持ち込み頂きました。

バッテリーか、ドックコネクタかどちらかの異常でしょう。お調べすると、ドックコネクタの異常が分かりました。しかし繋ぎなおしても、起動しません？

考えたら、4の発売時期からすると、3年程度は経過していますので、バッテリーが思い切りへたっているのかも知れません。

案の定、バッテリーを変えると動作しました。

ご利用ありがとうございました。

と、しばらくしてから、電話があり

「電話、メールは大丈夫なんですが、アプリが動かなくなりました。なぜでしょう？」

と問い合わせが。そういえば、一度テスト起動の時にリカバリモードがちらり見えていた気が…もしかしたら、急に電源が落ちたせいでなんらかのファイルが壊れてしまったのかも知れません。

再度ご来店頂きチェックをしてみると、復元した方がよいのかなと思いましたが、下記の情報を発見。

—
純正以外のアプリが起動しない場合の対処法
http://l-w-i.net/t/iphone/auth_100.txt

という情報がみつかりました。

「iPhoneアプリは不正利用を防ぐためにDRM機構によってプロテクトされており、純正以外のアプリは起動時にiPhoneの認証と自分の認証が一致しないと起動をキャンセルされる。

何かの原因でこの認証情報を記録したファイルが壊れるとこの事象が起きるので以下のいずれかの方法で認証情報を再設定すれば事象は回避される。」

ということで、なんらかのファイルをアップデートする際にパスワードにて認証をすれば、うまく動作するかも知れません。

お客様に説明して、やってもらいました。

なんと！うまく行きました！良かったです。

糸満市西崎からのお客様。

右上のボタンが聞かなくなって直して欲しいのですが…とお問い合せ頂きました。

お持ち込み頂き、お調べするとスリープボタンの陥没でした。4、4Sのボタン関係はホームボタンが一番だと思いますが、それに継いで多い不具合だと思われます。

30分ほどお待ち頂き、交換完了です。

ご利用ありがとうございました。

中城村からのお客様。

今年の沖縄の梅雨はどしゃぶりになってしまうこともあり、

その都度、「ポケットに入れていたら濡れてしまった」という状態のお客様からお問い合せが入ります。

直接拝見すると、カメラが光りっぱなしとか、起動しなくなったとか、パターンは様々ですが、今回は、カメラのライト部分が光りっぱなしの不具合。

今回のお客様は釣りにでかけて、iPhoneの不具合に気付いた後、釣り竿もおってしまったということで…これは、厄払いですかね？？と話が盛り上がってしまいました。

さて、不具合品と新品カメラを交換してチェックです。

問題無く正常動作します。

カメラの交換は10分程度で完了します。不具合を感じたらお気軽にご相談下さい。

ご利用ありがとうございました。