アイフォン沖縄

「去年利用したんですが、私のiPhoneまだありますか？」とお電話がありました。昨年水没で２回お持ち込み頂きお預かりしたままのお客様でした。

１回目の処理後、電源は入りましたが画面が映らないためパスワードロックを抜けることができませんでした。ご要望のデータまで到達する方法が見いだせずそのまま断念、一度はお返しさせていただいておりました。

それから何日かたったある日、どうしてもデータが欲しいということで、再度、当店にお持ち込みされました。

お預かりすると入っていた電源が入らなくなっていました。うかがうと「那覇市内の他店に持ち込んで見てもらったんですが、やはりダメで、こちらでどうにかならないかと思って」とのこと。期せずに状況を悪化させてしまった様です。

２回目は、パスワードロックを解除する方法を確立していましたので、「電源さえ入ればなんとかなる」とお預かりしたのですが、洗浄しても改善せず、試行錯誤した後、状態を報告させていただきお預かりしたままでした。

１月も中盤を過ぎ、新しい洗浄方法を取得しましたので、それで洗浄を行った所、なんと電源が入りました。

電源さえ入れば、パスワードロックを解除して内部データへ到達することができます。ただ、起動はしたものの１〜２分ほどで、勝手に落ちるということを繰り返すので、全部のバックアップは一度にできず、データは必要な者を目視でできるだけ取り出すという作業をする事になりました。

お客さまに確認すると写真データさえあれば他はいらないとのこと。時間はかかりましたが、写真に限ってはほとんどのデータを取り出す事ができたと思います。このデータをUSBメモリに入れてお渡しすれば完了です。

ご利用ありがとうございました。

おもろまちからのお客様。ガラス割れのお客様は５が断然多くなりました。パーツ料金も下がってきていますので、それだけ５をご利用なさっている方が増えたということでしょう。

本土からご旅行中のお客様。沖縄を発つ前に修理したいとお持ち込み。

当初ガラスのみのお話でしたが、ホームボタン、リアカメラも不具合があるとのことで、合計３カ所の修理をさせていただきました。

「水に落としてバイブがずっと震えているんですが、これは治りますか？」とお電話でお問いあわせを頂きました。

残念ながら水没復旧ばかりはお話しを伺うだけではなんとも言えません。治るか治らないかは実際に作業をした後でないとわからないのでその旨をお伝えすると、

「とりあえず、これからそちらに向かいます」とのこと。

こられた作業着のお二人から乾燥剤入りのジップロックに入った水没iPhoneを預かると、すでにバイブも動かなくなっておりました。この時点で水没から約20時間経過していました。彼らは水没に至るまでの経緯を話してくれました。

「私達は公園の管理会社に勤めているのですが、利用者が池にかかった橋の壊れている踏み板を踏み抜き、そのまま池に落ちてしまいました。その時にポケットに入っていたiPhoneを濡らしてしまったようなのです。どうしてもデータ必要とのことでどうか元通りにしていただきたいのです」

当店へはネットで探されたことと、以前ご利用いただいた方のご意見もあり、当店にご連絡を頂いた様です。ありがたいことです。

さて、iPhoneの内部を拝見すると、まだ若干濡れてはおりますが、思ったよりもきれいです。薬液による洗浄を経て、乾燥作業を行います。水没の際に基板が受けたダメージがたいしたことがなければデータが取り出せる可能性は高いです。

全ての作業を終えて、基板を検証機にとりつけ起動してみると、無事電源が入り確認したところデータも取り出せそうです。ひとまずは安心です。

通常はUSBメモリなどでお渡ししているデータを、当店にて扱っています中古iPhoneへデータの載せ替えすることでお渡しすることをご提案させていただきました。一度濡れたものでお返しするよりはその方が良いとの判断でご了解を頂きましたので、同じ型式のiPhoneにデータを載せ替えしてお渡しすることにします。

全てのアプリデータも移行完了しましたので全て元通りと言えるでしょう。管理会社の方にもとてもお喜びいただき、修理完了です。

ご利用ありがとうございました。

日本最大級の店舗数（全国４２店舗）の当グループの沖縄店は、国際通り近く浮島通り沿いの１店舗のみです。

※以前、直接お電話で、海水への水没の件でお問い合せ頂き、対処法をお話ししましたが、店名の似た県内他店にお持ち込みされたお客様がいらっしゃいました。どうぞお間違えのないようお気を付け下さい。

郵送での修理対応
のつづきです。
修理はうまくすみましたが、新たな問題が起きていることがわかりました。なんと、画面がパスコードロックになっていたのです。それも、次にパスワードを解除することができるのは、23,168,012分後だそうで。画面が映らないまま、パスコード入力を何度も試してしまったせいでしょうか。

23,168,012分　を60で割って
386,134時間　を24で割って
16,089日　を365で割って
44年…
44年もの間、待たないと行けないのでしょうか。当店店主、私もぎりぎり生きている可能性があるくらいの年月ですね。
まあそれはおいといて。
事前にすませておかないといけないという条件付ですが、実は解除する方法がひとつだけあります。
一度でもコンピュータにつないでバックアップを取っていれば、そのコンピュータに繋ぐだけでロックは解除されるのです。
お客様にうかがうと、繋いだことがあるコンピュータはもう捨ててしまったそうです。
それでは、一度もコンピュータに繋いだことがないことと一緒で、フリーズを解除する方法はありません。
今回はDFUモードによるリセットで対応することにしました。
※OSの仕様により、同記事内容では対応出来なくなっている場合がある様です。御注意下さい。（20151208）