那覇市国場より、水没でお持ち込み頂きました。水没後しばらく使えていたようですが、突然うんともすんとも言わなくなってしまったとのこと。
データが重要とのことで１日お預かりで対処することになりました。全分解、洗浄乾燥を経て確認するとバッテリーを換えれば動作するようです。ただ、動作は安定しないので、先にご要望であるデータのバックアップを行いました。
その後、
１、バッテリーを換えて安定しないままお使いになるか
２、新しいiPhoneにこちらでバックアップしたデータで復元をするか
のどちらかを提案し、今回は２番をお選び頂きました。
新しいiPhoneへ復元が終わり、データを確認して貰ったときのお客様の笑顔を見ると、この仕事をやっていてよかったなと思います。デコシール仕上げもサービスでさせて頂きました。
ご利用ありがとうございました。
※新年初売りは１月４日（月）からとなります。
東京からお越しのお客様。
画面も液晶が割れているため中途半端、タッチパネルも反応しないので、何もできません。iPhoneがどのような状態にあるのかもわかりませんが、電話がかかってきた時は反応するそうです。
ただ、データが大事だとおっしゃるお客様。一度もコンピュータに繋いでバックアップをとったことがないとのこと。万が一こちらで分解後データがとれない状態になるとかなり仕事に差し支えるということで（確率は低いですが１度ダメージを受けている精密機械ですので）念のため、お客様のご要望で一度バックアップをとってから作業に入ることにしました。通常ですと１５分〜３０分程度で交換作業終わりますが、追加で２〜３時間ほどかかります。（有償）
部品交換を行い無事データも残ったまま使えるiPhoneに戻りました。
ご利用ありがとうございました。
那覇市西町からのお客様。
変えたばかりのiPhone6sをバイクに乗っていておとされたそう。
戻ったときには車に踏まれてしまっていて、電源もはいらず動作もしないとお持ち込み頂きました。データが重要とのこと。
iPhoneは踏む力などには結構頑丈なので、もしかしたらと思い拝見させて貰いましたが、今回はダメージがひどそうです。まだ部品の高い6sであることから、
１、保証に入られているので、データを諦めて正規プロバイダーで交換をする
２、予算はいくらでもデータ復旧をしたい ＞ 基盤修理メニューへすすむ
ということでご検討頂きましたところ、
今回はコストがかかりすぎるということで、正規店での交換のご判断されました。
ここまで無料にて対応させていただきました。ご利用ありがとうございました。
※新春初売りは４日からです。
こんにちは〜サポートスタッフyutakaです。
私のiPhone6が突然の画面表示不良が発生！
【画面に縦縞が・・・(T_T)】
まだ、アップルの保証期間内だったので、
アップルの正規サービスプロバイダーに修理依頼をしてみました。
いきなり正規サービスプロバイダーへ持っていく前に、事前情報をチェックしようとサイトを検索。
沖縄県内では那覇と北谷の２箇所のみの対応。
サイトで店舗情報をチェックしていると「予約する」ボタンを発見。
この「予約する」について、予約をオススメします。いきなりお店に行くと混雑していると
かなり待つようです。予約が優先で。正規サービスプロバイダーで修理を検討されている方は予約してから行くといいですね。
しかし、「予約する」を押すと商品選択からお客様情報まで５ステップがあり、少しめんどくさい印象を
うけました。でも大切な確認事項なのでがんばって入力してくださいね。
その入力ステップの中に「修理予約の事前確認」で、バックアップの有無・
「iPhone(iPad・iPod)を探す」をオフにされていますか。などなど質問を受け、
すべてはいでクリアしないと、「修理をお受けできません」と門前払いとなります。
う〜〜これは、ある程度、詳しい人じゃないと断念してしまうかも・・・
実際に予約の時間に店舗へ行くと修理のカウンターはたくさんの人だかり、「予約しててよかった〜」
飛び込みの人は空き時間があればその時間で予約をとり再来店となるわけです。
２度手間ですね。
複数あるカウンターの一つに案内され、担当者の方はとても親切な対応で気持ちのいい感じでしたが、
そうでない人もいるとかいないとか。ちゃんと話しを聞いてくれる方に当たるといいですね。
私のiPhoneの症状を見て、接続部の接触不良、または、システムが最新になっていなければ、
最新にしてみて改善があるかチェックするとのこと。チェック作業は表から見えない裏部屋で行っているようでしばらく、店内で待機・・・・。
１０分〜１５分で裏部屋から出てきました、結果は改善なく、保証期間内対応で新品と取り換えをすることになりましたが、
iPhone内部を開けてチェックしたときに、自分で開けた、もしくはいじった形跡がある場合は
保証の対象外になります。
私のiPhoneはその条件をクリアして無事新品と交換することになります。
新しくなったのはいいのですが、その後、バックアップからの復元作業と
その他SNSアプリの再ログイン作業（IDとパスワードを忘れていると面倒くさいです）
一番痛かったのは、これまでのライントーク履歴が綺麗さっぱり消えていたこと。トホホです。(T_T)
後で、知ったのですが、トーク履歴を復活させる方法はあるようです。
やはりバックアップが大事です。お困りの方はネットで検索して見て下さいね。
こんな感じで、無事正規サービスプロバイダーでの修理を終えましたが、
保証とアップルケアの延長も入っててよかったな〜と実感。
バックアップもiTunesを使って定期的にとっていてよかったです。
パソコンをお持ちで無い方は、せめてiCloudでのバックアップを
取ってくださいね。
・・・と私は問題なく解決しましたが、
当店にご来店いただくお客様は、どうしても中にある大切なデータは消したくないという方がいらっしゃいます。
水没など、正規サービスプロバイダーでは対応できない症状でも、諦めずに一度当店までご来店ご相談ください。
お客様のお力になれるよう日々、様々の症状改善対応、修理のスキルアップに精進しております。
２０１５年、年内の営業は３１日午前中までを予定しています。
年末混みあうことも予想されますので、お困りの方はお早めにご来店ください。
お待ちしております。
