「使っていたら突然電源が落ちて、その後電源も入らなくなってしまいました」とお問い合せ
お持ち込み頂いた直後に電源を入れてもうんともすんともいいませんでした。
まずは内蔵電池をはずして電源を入れてみると、
CMOS用の電池
電源は入りまして、HDD音を聞くと問題無く起動している雰囲気はありますが、画面は真っ暗です。
この機種はマザーボードに映像出力端子がないため、正常動作しているのかどうかさえわかりません。
グラボが悪い場合も考えられますが、うーん。ちょっと面倒くさいですね。
マザーに映像出力がないマシン
ということで、全分解清掃をおこなっていくことにしました。
グラボ、メモリ、CPUまわり、そしてファン類全般がホコリや汚れなどで誤動作が起きたのであれば、この作業だけで改善するかもしれません。
一通り作業が終わり電源を入れると…出ましたALIENマーク。起動しました。
ALIENWAREのキャラクターのデスクトップ
念のため起動しなおして、DELL備え付けのチェックソフトを使ってチェックします。
一番長いテストで３時間〜４時間かかるので、それだけ連続動作するのであれば、マシン的にも問題ないと考える事もできます。
全てのチェックをパスしました。
ということで、最後まできちんと動作をし全てのチェックもパス。
今回のは、まず映像が映らなかったので、グラボ周辺に溜まったホコリで動作不良になっていた可能性があるかと思います。もう動いてしまったので、原因は推測するしかありませんが…。
お客様にはまた不具合が起きた場合には対処するということで、一旦お持ち帰り頂きしばらく様子を見て貰うことにしました。
しかし、再度電源が落ちるとご連絡が！
ということはグラフィックボードの交換が必要なのかも知れません。再度預からせて頂くことになりました。
おそらくグラフィックボードだとは思いますが、新しいグラフィックボードと交換する前にグラフィックボードを全分解することにしました。GPUの上のグリスが乾いてパリパリでした？また何故か中の放熱板が緩んでいたことが確認出来ました。処置を施し動作テストをしたところ、負荷をかけても問題無く動作しております。
ということで作業完了です。
ご利用ありがとうございました。
