本島中部の企業にお勤めのお客様より「会社で割り当てされたのですが、動作しなくなっていて、前任者の様子もわからず…」 とご相談を頂きました。
起動しようとするとリンゴマークが出て、しばらくすると落ちてしまうというような状態。ドライブ異常の場合に多い症状の様な動きです。前任者からこの症状についての情報も何もないままでお困りとのこと。
所見での概算費用をお伝えしますと今回はご予算の捻出が厳しいとのことです。
今回は、本体分解を行わない、パーツの交換も行わない、可能な限り費用を抑えられる対応で進めていくことになりました。
部品を交換せず最低限正常動作させる作業となりますと
ディスクのフォーマット（ディスクチェック兼）
↓
システムインストール
↓
作動チェック（メモリチェックその他）
というあたりの作業になるかと思います。
外付け起動ディスクで起動して、内蔵ディスクを全てフォーマットして、OSXシステムをインストールしていきます。内蔵ドライブに異常は発見できませんでした。
というところで全て順調に作業は進み
無事Catalinaが入りました。
何度かテスト起動を繰り返すと、一度だけデスクトップの背景が変になりフリーズしました。もしかしたら何らか異常があるのかも知れません。
なぜか背景が変に…
この後、動画再生、メモリチェックなどで連続作動をさせて、しばらく動作をしましたが、それ以外には異常は見られませんでした。メモリチェック一晩ループさせましたが何もひっかかりません。
Appleの診断でも異常は発見出来ませんでした。（そもそも完璧に壊れている時にしか反応しない）
機械的に異常はないと示されていますが100%大丈夫でない場合ももちろんあります。
これは実際に現場で使って貰わないとわからない不具合ですね。
これにて仕上げてお渡しとなります。
「しばらく様子見をしながらお使い頂き、また同様の症状になった場合には部品交換が必要になるかと思います。必要であればお声かけ下さい」とお伝えして完了です。
ご利用ありがとうございました。
