「リンゴマークが出たままずっと変わらなくなったんです」と飛び込みにてお持ち込み。
早速チェックして行きましょう。
確かにリンゴマークで止まっています。
データは要らないということなので、全部消去で復元を目指しましょう。時間的には１~２時間といった所でしょうか。システムが何らかの損傷を受けている場合にはそれより長く係る場合があります。途中フリーズしたような感じになった場合も根気強く待って下さい。２時間を超える場合（ダウンロード時間含む）もざらです。
同様の症状でデータを残したい方はまずはアップデートを試して見て下さい。何度か試して何回目かで出来るときもありますので、時間の許す限り試す手もあります。出来ない場合の最終手段は復元のみとなります。
また、本体基板上の異常であれば、このまま改善が無い場合も最悪あります。もっと悪くなる場合も可能性としてはあります。
強制的にリカバリーモードに入ります。
復元（リカバリー）に必要な時間で一番長いのはAppleからiOSをダウンロードすることです。
一番うまく行った場合でダウンロードに30分から１時間弱、復元に２０分ほどでしょうか。ネットの速度によってはもっとかかる場合もあります。
HELLO~!
無事正常起動することができました。
この後、お客様はiCloudのパスワードなどをお忘れでしたが、アドバイスしながら１５分ほどご一緒に解除をさせて頂き、すべて完了です。
このリンゴフリーズはおそらくアップデートの失敗ではないかと思います。
ご利用ありがとうございました。
