【TIPS】iPhone SE 「iPhoneは使用できません」パスコードロック解除 リカバリー失敗 DFUモードで復元

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「子供がパスコードを入れてわからなくなっちゃって…。自分でリカバリーをしてみたんですけどエラーになってしまってできませんでした。こちらでは同じ方法でやるんですか?」とお問い合わせです。

通常のリカバリーでエラーになる場合には、Appleサポートでは違うMacやWindowsでやったり、Lightningケーブルを変えてみたりということも推奨されていますが、そこまでは試されていない様です。まずはお預かりしてトライすることになりました。

※この作業はiPhone内部のデータが全て消えてしまいますが、この方法以外には改善策はありません。

パスコードの入力を10回間違うとこの状態になります。

パスコードの入力を10回間違うとこの状態になります。

iPhoneは使用できません

の状態になるとiPhoneを復元(リカバリー)するしかありません。

電源を切って、ホームボタンを押したまま充電ケーブルをつなぐとしばらくしてこの画面になります。

電源を切って、ホームボタンを押したまま充電ケーブルをつなぐとしばらくしてこの画面になります。

とりあえずは作業用のWindows機で試してみることにしました。

Windows機で復元作業を進めます。

Windows機で復元作業を進めます。

 

不明なエラーが発生しました(0xE8000065)。

不明なエラーが発生しました(0xE8000065)。

お客様と同じくエラーかどうかはわかりませんが、このような場合には手を変え品を変えても延々エラーになることがありますので、少々違う方法をとります。

DFUモードでの復元

を試してみましょう。まずはコンピュータに繋いでからおこないます。手順にちょっとしたコツが必要ですので、下記動画などを参照してください。1分20秒あたりから。

成功すると、画面は真っ暗なままですが、繋いだコンピュータになんらかの反応があるはずです。ついでに先にエラーになったWindowsからMacに変えて試すことにします。DFUモードになってるかどうかの確認はiTunes以外にも下記のシステムレポートからも可能です。Apple Mobile Deviceに(DFU Mode)の表記があらわれます。

このMacについて > システムレポート > USB

このMacについて > システムレポート > USB

 

作業進めます。

復元用のデータをダウンロードしています。

復元用のデータをダウンロードしています。

 

復元中です。DFUモードでもこの後エラーになることもあります。

復元中です。DFUモードでもこの後エラーになることもあります。

できました。

今回はDFUモードを使って無事復元することができました。通常のリカバリーモードで復元ができない場合にはDFUモード経由でお試しになってもよいと思います。(もちろんできない場合もあります)

ご利用ありがとうございました。

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