旅行中のお客様からのお問い合わせ。「海外で買ったPCが使用中に具合が悪くなり突然使えなくなる」とのこと。症状を細かくうかがうと短時間でできる対応としては初期化、リカバリーが最も効果的だと思われました。
「データは消して良い」とのことなので改善を目指してリカバリーで進めます。
ASUSマシンにはMyASUSというメンテナンスモードがあります。
インターネット経由でクラウドリカバリが利用できます。
クラウドリカバリの画面。
初期化前にバックアップをとりますか？と聞いてきました。
データは消して良いとのことでしたので、そのまま進めます。
順調に進んでいます。
初期画面まできました。
海外購入だからか、デフォルトで日本語設定が抜けていますね。ユーザー設定はご自身で対応できるとのことでした。あとは様子を見てもらって必要があれば再度対応ということでお渡しです。
ご利用ありがとうございました。
