沖縄に観光でお越しの外国人のお客様です。「電源は入るが画面が真っ暗で起動しない」ということでお持ち込みです。「データも心配」とのこと。
起動しない場合の原因として、
- メモリスロット汚れ、もしくはメモリエラー
- ファン周辺の目詰まりで本体内部の放熱不足
- CPUグリス枯渇による冷却不足
などが考えられます。差し当たり内部清掃から行ってみることにします。
掃除を一通り終えるとこの表示が出ました。起動オプションがありません？
あまりよろしい状態ではないかもです。さらにテストを続けますと
起動画面が出る様になりました。
しかしブルースクリーンで止まってしまいます。
トラブルシュートを進めて見ましょう。
スタートアップ修復をかけることにしましょう。
簡易修復をかけても残念ながらブルー画面から脱出することはできませんでした。
BIOS画面
修復に時間をもらえれば、戻せる可能性はありますが、今回は時間がないため、こちらにて完了です。
ご利用ありがとうございました。
