那覇市銘苅からのお客様。洗濯機でまわしてしまったと、お子さんのiPodをお持ち頂きました。
清掃後、お調べすると、電源は入りますがボタン類の動作がおかしくなっています。ケーブル周りの修理でどうにかなるか？というところですが、価格の安いiPodですし水没ですから余りコストをかけても…というところでお客様とご相談。
お母様の話では本体よりも中に入っている曲データをなんとか取り出したいとのこと。iTunesに繋ぐと認識はするものの、パスワードがかかっていてすんなりいきません。
というところで試行錯誤の上、データの取り出しに成功！
お客様の希望で取り出したデータを新しくご購入されたiPodに移し作業完了。
できるだけお客様のご要望にお応えできればと思っております。なんでも気軽にご相談くださいませ。
ご利用有り難うございました。
ちょっと特殊な修理依頼です。
「PCを持っていないのでデータバックアップはできませんか？」との問い合わせ。１年にもならないiPhoneがいきなり動作しなくなり、今ではまったく電源が入らない状態になってしまったとのこと。
携帯ショップでは１年以内ですのでメーカー保証の交換対応はするが、起動しないiPhoneからのデータバックアップはしてくれないそうで、お問い合せ頂いたとのこと。
「一度もバックアップをとってないのでなんとかデータを救う方法はないですかね？」
お預かりし拝見してみました。チェック後、電源は入るものの基板のある部分が熱を持つという状態。基板に異常があるようです。
基板を強制冷却しながらデータを救出。幸い無事全てのデータをバックアップすることができました。お客様はコンピュータをお持ちでないと言うことでしたので、一度交換に言っていただき、お持ち込み頂いた新しいiPhoneへバックアップしたデータを復元して作業完了です。
今回は予定通りに行き、お客様にもお喜び頂きました。よかったです。
先日、別件のお客様から「iPhoneって故障しやすいですね」と仰ってました。
iPhoneのオモテウラのガラスは確かに壊れやすいかもしれません。ただMacなどのPCで充電されている方には日常的にバックアップをとられていると思いますから、いつ壊れても「データに関して」は心配のない携帯だと思います。
コンピュータを持っていない人にも、無料のiCloudサービスを有効に使えば、さらにバックアップを気にせずに使えることをもう少し説明してくれるといいんですけど…キャリアではやってないのでしょうね。
んー勿体ないです。
那覇市田原からのお客様。
「昨日落として割ったんですが、データはバックアップした方がよいでしょうか」と心配そうなお声でお電話を頂きました。
当店はデータには一切触れませんので大丈夫ですが、チェックの際、指を負傷(^_^;)。
ガラスの割れた細かい破片が刺さってしまいました。
お持ち込み頂きチェックすると、他に不具合もないので、小一時間浮島通りを回って頂く間に修理完了。
ケース割引、駐車場1時間無料とFB割もご利用頂きました。
ありがとうございました。
営業時間外に水没の問い合わせがありました。東京から沖縄離島をご旅行中のお客様。お話しをうかがうとポケットに入れたまま五分程度、海に入ってしまったそうです。
正直、長時間海水に浸かった場合の復旧はかなり厳しいのですが…
以下はあくまでも海水に全体が浸かった場合の対処の一例、としてお読み下さい。（ちょっと濡れた場合はショートの危険もあるのでお勧めしません。）
１ 水に濡れた場合はとにかく、電源入れない、充電しない。（全体が浸かっていたら電源入らないと思いますが。）
２ まずは洗面所などの流水で携帯の中にたまった海水を洗い流す。
３ 水に浸したまま空気に触れない様に当ショップに持ち込む。
上記は通常の水没の対処とは逆の方法ですが、お客様にもご同意いただき、離島から那覇に着くまでその方法で運んで頂きました。
お電話を頂いてから３〜4時間後、このような形でお持ち込み、
早速、全てを分解して再度洗浄〜乾燥。（当店では専用の乾燥機を使用しています。）
乾燥が終わり、テスト起動。
結果、バッテリーを換えることで電源が入りましたが、画面表示は復旧出来ませんでした。それでもデータの救出が可能な状態まで復旧することが出来ましたので、お客様と相談の上、データをDVDにバックアップして作業完了としました。
今回の件はあくまでも特異な例として報告します。この通りにやって正常に復旧する保証があるわけではありません。どうぞご了承下さい。
※今回は無料にて代替機を貸し出しさせて頂きました（予約優先：出払っている場合はご容赦ください）
台風が近づいてきています。那覇市松川から女子高生のお客様です。天気の悪い中、ありがとうございます。
「バイクに乗っていてポケットから落ちてしまって…戻ったときにはこんなになってました。電話もとれないし、電源も切れないんです。」クルマに踏まれてしまったんですね。残念。
ガラスも割れて反応しませんが、液晶も変になってますね。でもデータは大丈夫と。やっぱり考え様によってはiPhoneが最強の携帯かも…。(^.^)
他に問題もなくガラス交換にて無事修理も完了。
高３は受験、就職、とても大事な時期ですね。沖縄をしょってたつ彼らが笑顔で暮らせる様に大人達は社会的責任を果たしたいものです。
なんて言うからオジーと言われるのか、オジーだから言うのか。そんなことは置いといて、「友達みんなiPhoneなんで宣伝しときます」ですって。ナヌ！？
８月からのキャンペーンを考えようと思っていたところで、そんな言葉を聞いたもんだから、気前よくサービスしちゃいました。
ご利用ありがとうございました。
