以前に当店でご用立てさせてもらったWindows PCの様子を見てほしいとご相談いただきました。気になる点は４つ。
以下４つの気になる点と、それぞれに対処した内容をレポートにしてお客様へお渡ししました。
１、購入した覚えのないメッセージ『新たに購入されたソフトウェアをお受け取りください。DellDigitalDelivery』が左下に表示される。昨年12月から表示されている気がする。Windows11への無料更新をしたことがきっかけかもしれない。
おそらくこちらでしょう。Dell Digital Dlieveryごとアンインストール。
「Dell Digital Deliveryは、PCのご注文時にソフトウェアを購入できる、新しい便利なサービスです。」とのことなので、確認しますと最初からついているMcAfee LiveSafeを入れてくださいと反応していたのではないかと思います。 本体と同時に購入して現在も使っているアプリはないので、Dell Digital Deliveryごとアンインストールしました。
２、使用途中で比較的大きな気になる機械音が出る。（しばらくするとおさまっているような気もする。）
おそらくファンの音でしょうか？テスト動作では特に判明しませんでした。お手元で症状が出たときに動画などで記録してください。ファン回転のビデオを撮影しますご確認ください。DELL 診断ソフトでハードのチェックを行い全て異常なしです。
「デルのロゴ画面で、1回限りの起動メニューが表示されるまで F12 キーを数回押します。」
すべて異常なしです。
３、一太郎、Wordの文書を打字している際、カーソルの位置が飛ぶ。入力中に気がつくとカーソルが移動している。マウスも反応が良くないと他の人に言われたことがある。
文字を打ちながら、手のひらでトラックパッドに触れていたせいではないかと思われます。マウスを挿している間はトラックパッドが反応しない様に、設定を変更してあります。テーブル表面によってはマウスが誤作動する可能性もあるのでマウスパッドなどお試しください。
「マウスの接続時にタッチパッドをオフにしない」
４、セキュリティの期間期限が間近と思う。ノートPCは家でしか使わない。PC購入時に家のWi-Fiのauセキュリティと二重になると動きが遅くなるかもと言われ、一つは使わないようにしたと思うが、現状どうなっているのかよくわからない。
PC購入時(2020.12)、ESET Internet Security(2年)を導入しています。2023年10月8日までの有効期間です。
不明だった２を除いてはほぼ問題ないと思われましたので、こちらで完了でお渡しし、しばらく様子を見てもらうことにしました。
ご利用ありがとうございました。
