中城村の企業様より「使っていると突然フリーズしたり、落ちたりします。修理お願いしたいです」とご相談、お持ち込みいただきました。
DELLには診断ツールがありますので、まずはモニタに繋いで診断ソフトを走らせました。
No Hardware issues were found.問題ありませんと出ています。
実際の動作はどうなんでしょうか。確認します。正常に動作していましたが、
しばらくするとフリーズして画面に乱れが出ました。
映像出力がおかしくなっていますね。もしかしたら放熱がうまくいってない感じ？でしょうか。
あちこちホコリが溜まっている様なのでまずは掃除をしましょう。
まずはグラフィックボードを綺麗にしてグリスを塗り直します。
しかし！このあと止まってしまいました。やはり動作が不安定です。
この機種は幸い、マザーボード側にも映像出力がありますね。問題の切り分けをするため、グラボを抜いて、マザー側から映像出力を取って様子を見ることにしました。
写真の赤枠の位置がHDMIです。（画像はネットで拾いました。）
マザーボードのHDMIからの映像出力で、２時間ほど問題なく動作しました。
またお客様にお伺いして特にグラボに依存した作業をしている様子もないことから、差し当たりはこちらでテスト稼働をしてもらい、後日必要であればグラボを追加するなりしましょうとご提案して、即日にて返却させていただきました。
お急ぎのお仕事もあるとのことでしたのでとてもお喜びいただきました。
ご利用ありがとうございました。
