ジャストシステムのスマイルゼミというサービスで子ども用教材として使われているタブレット。「初期化したけどGoogleアカウントがわからなくなって、ロックがかかってしまった。できれば外して使いたい」とお問い合せです。
先にGoogle アカウントを消去せずにリセットをした場合、起動すると下記の状態になります。（過去記事より）
アカウントの確認
Googleアカウントでログインしましょう。
このデバイスはリセットされました。続行するには、このデバイスで前に同期したGoogleアカウントにログインして下さい。
この後、登録したGoogleアカウントを入れ直せば問題は無いのですが、結構Googleアカウントには間違い無い！と思っているお客様でも通らなかったりすることがあります。当店では複数のロック解除出来ない方の問題を拝見しています。人間様の思い違いも多いと思いますが、もしかしたらAndroid上の欠陥もあるかも知れないと個人的に思う事もあります。
ただ、リセットする際に設定からGoogleアカウントを削除していれば、そういう憂いもありませんので、リセットする際には
先に必ず解除、削除すること、ここ要注意です。
今回のFRP解除のご依頼も、同じ様な理由でした。
自分で設定したはずのアカウントでは通らない。
解除できた画面
この機種の解除はこれまで経験した機種より若干複雑な手順が必要でしたが、問題無く解除できました。
SMILE ZEMI画面
今回は郵送対応で返送したあと、
「息子がとても喜んでおり頼んでよかったです。」
とメールを頂きました。こちらこそご利用ありがとうございました。
スマイルゼミのタブレットをAndroid化にして、グーグルの設定を行ったら、この端末のアカウント所有者からログインしてくださいと出て来ます。
思い当たるアカウントを入力してもログイン出来ません。
こちらでは、そういった対応もされてますか？
こんにちは、店長の城間です。よろしければ拝見させて頂けますでしょうか。以降メールを差し上げますのでそちらでお願いいたします。
わたしも同様の症状で悩んでいます。手続き方法や費用等教えてください
こんにちは、店長の城間です。よろしければ拝見させて頂けますでしょうか。以降メールを差し上げますのでそちらでお願いいたします。
私も子供が使わなくなってからそのままにしていたら、同じ症状です。
使えるようになりたいので、教えていただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
鈴木様 代表の城間と申します。確認が遅くなり大変失礼いたしました。以降詳細はメールにて連絡差し上げます。ご確認の程どうぞよろしくお願いいたします。
子供が使用していたタブレットをAndroidとして使用したいのですが、思い当たるアカウント、パスワード等を入力しても所有するアカウントでと表示されGoogleにログインできません。
もうタブレットを使用することは、できないのでしょうか？
須川様 コメントありがとうございます。同型機種であれば解除できる可能性は高いと思います。詳細はメールにて連絡差し上げます。ご確認の程どうぞよろしくお願いいたします。
私もスマイルゼミのタブレットで同じ症状です！解除できますか？
モデル番号はSZJ-JS201です！
シゲゾー様 コメントありがとうございます。同型機種、同症状であれば解除できる可能性は高いと思います。詳細はメールにて連絡差し上げます。ご確認の程どうぞよろしくお願いいたします。