企業で営業担当の方から「突然今朝から動作しなくなりました。なおるでしょうか？」とお持ち込みです。
Boot Device Not Foundの表示
起動用デバイスが無いとの表示。
再起動などを試しましたが、どうやってもこの画面になります。
F2を押して、System Diagnostics を起動させます。
HP PC Hardware Diagnostics UEFIの画面
Hard Drive Checkを起動しチェックしましたが全てパスです。
全て異常なし
この後、メインメニューに戻り、Storage Testを選びましたが、「それはない」と言われました。（写真を撮るのを忘れました…）
「ディスクとしては認識しているが、使用出来る領域としてはない」ということ？
意味不明なので、まずは内蔵ドライブの様子を見て見ましょう。
ゴム足の裏にネジが4箇所あります。
手前のゴム足の下にはネジはありません。
内部を開けてSSDの接続を見て見ましょう。
金属プレートの下にSSDが入っています。
SSDがコネクタから少し浮いて見えましたので、一度抜いてコネクタ側とSSDの接点をアルコールで清拭して、はめ直します。
付け直した後です。（先に写真撮りましょうよ汗）
とりあえずは仮止めで確認です。
リアパネルは先にはめておくべきツメがあります。
先にこの方向にずらして閉めます。この後ネジ止めします。
あら、普通に起動しました。
今回の原因は単純にSSDコネクタへのはまりが緩くなったか、ホコリなどで誤認識したかのどちらかだと思われます。
SSDや、メモリなどはスロットコネクタ式となっていますので、不具合が出た場合には、まずはスロットから抜いて、アルコールで清拭後乾かして、戻すと動作改善する可能性があります。
当初はドライブ異常を見込んで先にバックアップできるかチェックをする予定でしたので、お客様とはその流れで進めるとご相談していましたが、この後内部を簡易清掃して1時間を待たずお戻しすることができました。
ご利用ありがとうございました。
