「使えなくなり、工場出荷状態にしたのですが、グーグルアカウントがわからないです。また、以前に使っていたドコモの電話番号は解約済みでアカウントの確認から進めません。修理は可能ですか？」とメールにてお問い合せを頂きました。
リセットしたが、グーグルアカウントやパスがわからないというお話はあるあるの話です。
しかも何とわかっててもうまく解除できない場合もあったりする模様。ユーザーデータが壊れたりするんでしょうか？？？
FRP（Factory Reset Protection）リセットを行うにはツールが必要なのですが、有名どころではHARDRESET.COMがあります。このツールを動かせるようにするまでが勝負です。
使っていたはずのアカウントとパスを入れてもエラーになることがあります。
今回のGoogleアカウントロック解除はNECのタブレット。解除は以下の様な手順で進めます。
１、内蔵されているファイルマネージャ、もしくはブラウザを動かす。
２、あらかじめ準備しておいたSDメモリ上のツールをインストール。
３、ツールを起動して確実にパスが通るアカウントで上書きをする。
４、うまく行かない場合には３〜４試行錯誤を繰り返す。
５、再起動後、上書きしたアカウントを削除し、再度リセット
とにかく１がいちばんのポイントです。
ということで、下記画像は、すでにアカウントを上書きした後の画面です。
上書きされたアカウントで進むことができました。
このアカウントを削除してリセットです
Factory Resetでリセットしていきます。
えっと、これは電源と音声上の長押しだったと思います。
これで一件落着です。ご利用ありがとうございました。
ドコモなんちゃらの画面がでています。
※このサービスは本体の持ち主であることを証明いただいてから取りかかっています。運転免許証などが必要です。
