「今日、再起動したらリンゴマークが出て少しするとプツンと電源が落ちてしまうんです」とご相談。不思議なことに、連休明けの午前中に３件同じ症状が！驚きました。
まずは１件目。確認すると電話口で聞いた内容と同じ症状でした。
これと同じ障害が同じ日に、同じ企業様内で２件、違う企業様で１件、
合計３件ありました。
マシンは
- iMac （27-inch, Late 2013）x ２台
- iMac （21.5-inch, Late 2013）
と同世代で
OSXバージョンはどのマシンも10.10
そういえば10.10にアップデートした時代に、起動しなくなる件が合ったような。もしかしたらそれかな？以下２台のみの画像。
iMac （27-inch, Late 2013）
iMac （21.5-inch, Late 2013）
さて、何が原因でしょうか？
結局、それをチェックするよりははやく改善することを優先したので、最後までわからずじまいだったのです。(^・^) 10.10で全ておきているので、10.10特有の不具合の可能性は高いかと思います。
不具合時改善するべく試した一般的な解決方法は以下の３つ
NVRAM のリセット方法
https://support.apple.com/ja-jp/HT204063
Mac をシステム終了してから、電源を入れ、すぐに「option」「command」「P」「R」の 4 つのキーを同時に押し、20 秒ほど押し続けてからキーを放します。その間、Mac は再起動しているように見えます。
Mac デスクトップコンピュータの SMC をリセットする方法
https://support.apple.com/ja-jp/HT201295
iMac、Mac mini、Mac Pro、Xserve については、以下の手順でリセットしてください。
- Apple メニュー >「システム終了」の順に選択し、Mac がシステム終了するまで、そのまま待ちます。
- 電源コードを外します。
- 15 秒間待ちます。
- 電源コードを元通りにつなぎます。
- 5 秒間待ってから、再び電源ボタンを押して Mac の電源を入れます。
Intel 搭載の Xserve コンピュータが応答しない場合は、ローカルでシステム終了するか、リモートコマンドを使ってシステム終了します。または、電源ボタンを 5 秒間長押しします。
セーフモードで起動する
https://support.apple.com/ja-jp/HT201262
セーフモードで起動するには、以下の手順を実行してください。
セーフモードを終了するには、Mac を再起動し、起動中にどのキーも押しません。
残念ながら上記のどれも不発でした。
以下、復旧を目指して
どのマシンも外部ディスクからの起動は出来るようなので、電源などのハード的な以上ではないと思われました。どれもバックアップがあることを確認し作業を進めます。
結局システムを上書きして正常起動になりました
リカバリーモード、もしくは外部ディスクより起動して、システムの上書きをすることで正常動作にするようになりました。運良くデータもそのまま（消してはないので当たり前）問題有りません。これはWindowsではあり得ない復旧方法ですね。Macってとても便利だと思います。原因不明で壊れるのはイヤですけど…まあそれはWindowsもありますし。
ひとつ注意点として！ データを破壊する前に…
システムを上書きインストールする前にHDDに損傷がないかの確認はした方が良いです。今回は３台とも問題無かったので、そのまま作業を進めましたが、HDDに損傷があるままシステムの再インストールをするとデータもろとも吹っ飛んでしまい、全てがさようならになってしまう場合もあります。
最初の動かない状態でもバックアップは取れる可能性はありますので、データが重要な方は是非お持ち込みください。もちろん、上書きしてしまって動かなくなった場合のHDD復旧もやっています。どんな状態でもご相談下さい。
翌日、「iMac pro 異変が起きました！」とお電話が！
電話と同時にこんなメールが届いてました
と別の企業様からお電話！
すわ！また同じか？
と思いましたが、こちらは単純にセーフモード起動で治りましたとさ。
めでたしめでたし。
