「2日前まで普通に使用出来ていたが、作動が遅かったので、PRAMクリアをしたら、その後からWi-Fiは拾っているがネットを見ることが出来なくなってしまった。またAdobe CCも使えなくなった。社内のWi-Fiは他のマシンでは使えています。」とご相談です。
話を伺うだけでは、おそらくドライブ不良によるシステム破損などが考えられるでしょうか。念のためお客様にうかがうと以前より動作はかなり遅くなっているとのこと。ほぼWi-Fiカード異常ではないでしょう。
ネットも正常ではないし、Adobe CCも使えません。
あけていくと細かい白いホコリでいっぱい。
近未来的なウェザリングのような。
まずは外でホコリを飛ばします〜！
まずはディスク異常の確認から、所見どおり障害が確認出来ました。
お客様にうかがうとデータのバックアップは取られていないとのこと。できれば
データが欲しい
とのことですので、複製専用機にて新品SSDに複製を行います。障害がある場合にはエラースキップをしながら、簡易的なデータリカバリでの複製となります。簡易的と言ってもかなり優秀ですが、これで取れない場合にはさらに上級のデータリカバリ作業も追加でご提案可能です。
ここまでは無事に進むことができました。
ドライブを交換していきます。
事前に清掃もしていますので、きれいになりました。
組み上げて新品SSDに無事複製できたお客様の元々のシステムで起動することはできましたが、作動確認しますとやはりWi-Fi、Adobe CCの動作などは変わりません。
システム、もしくはディスク自体の修復が必要な様です。まずはそのままディスクユーティリティを起動して確認です。
「修復」が必要というメッセージが出ました。
First Aidで修復の必要な破損が見つかりました。 起動ボリュームを修復するには、復元システムからFirst Aidを実行してください。続けるには、完了をクリックします。
動作がおかしいと感じる場合にはまず、ディスクユーティリティで修復を試して見ると良いかと思います。Appleサイトでの説明は以下。
ディスクユーティリティで Mac を修復する方法
ということで、「R」を押してリカバリーモードに入ってからディスクユーティリティで修復を行います。
問題がある場合は普通（2~3分程度）より時間がかかります。
さて、再起動して確認です。
Wi-Fiでネットも拾っています。
Adobe CCも全て正常に動作する様になりました。TimeMachineでのバックアップをお薦めして完了です。
ご利用ありがとうございました。
