「Wi-Fiでつながっていますが、インターネットに繋がりません。OSXを再インストールしても改善しないのです。LANケーブルを繋いでも改善ありません。先に相談した他の修理屋さんでは、マシンがおかしくなっていると言われました。」とご相談です。
動作確認をしますとネットワークには接続できている様ですが、インターネットには繋ぐことができません。Wi-FiだけでなくLANも同様ということはおそらくソフト的な問題だと思われます。
サードパーティのセキュリティソフトが入っていて、ネットに繋がりません。
上記の画面からアプリケーションで悪さをしていそうなものとしては、スーパーセキュリティというソフトですが、これをアンインストールしても特には状況は改善しませんでした。下図の矢印のフォルダ。
スーパーセキュリティ以外にもペケがついているアプリがありました
ペケがついているアプリがあるのはアップデートをした後のバージョンでは動作しないということを示しています。お客様の対処として初期化まではされてないということと判断。ディスクを初期化して再インストールすれば、改善するのではないかと推測。
お客様にも初期化の許可をいただけましたので、早速、外部起動ディスクで起動しようとしますとアラート。
アラート通りに再起動をします。
macOSもバージョンが上がるたびにセキュリティが上がっていきますね。
起動セキュリティユーティリティで外部起動ができる様に設定をします。
外部起動ができるように設定して、起動ディスクでUSB起動ディスクを選択しようと思いましたができませんでした。
ここに表示されませんでした。
Option起動で外部ディスクを選択します。（USB起動ディスク作成には32GBが必要です。）
オプション起動画面。
初期化して新規インストールをして無事完了しました。
ふわふわしたフォントの「ようこそ」
早速Safariを起動します。
AppleのHPが問題なく表示されました。
他のページはどうでしょう。
YouTubeも問題ありません。
こちらで作業完了です。ご利用ありがとうございました。
