那覇市松尾からのお客様。子どもが使っているiPhoneがおかしくなってしまったそう。
起動の際、アップルマークが出て、そのあと再起動を繰り返してしまうとのこと。
ここで通常でしたら、ホームボタンとスリープボタンの同時長押しでiPhoneを強制終了することで対処するのですが、何度試してもアップルマークしかでないので、試しにホームボタンを新品と取り替えてみると、ようやく強制終了を掛けることができました。ホームボタンは反応してなかったのですね。
ただ、強制終了後も起動画面は変わらないので、起動用のシステムが壊れてしまっているのでしょう。残念ですがデータを全部消して復元を行う必要があります。
リカバリーモードにして復元を行いました。詳細をうかがうともともと、iOS7にしようとして失敗しているとのことでしたからしょうがない対処ですね。
無事アップデートができましたら、問題無く動作しています。
ここまで行って修理完了としました。無事動作して良かったです。
ご利用有り難うございました。
