「去年利用したんですが、私のiPhoneまだありますか？」とお電話がありました。昨年水没で２回お持ち込み頂きお預かりしたままのお客様でした。
１回目の処理後、電源は入りましたが画面が映らないためパスワードロックを抜けることができませんでした。ご要望のデータまで到達する方法が見いだせずそのまま断念、一度はお返しさせていただいておりました。
それから何日かたったある日、どうしてもデータが欲しいということで、再度、当店にお持ち込みされました。
お預かりすると入っていた電源が入らなくなっていました。うかがうと「那覇市内の他店に持ち込んで見てもらったんですが、やはりダメで、こちらでどうにかならないかと思って」とのこと。期せずに状況を悪化させてしまった様です。
２回目は、パスワードロックを解除する方法を確立していましたので、「電源さえ入ればなんとかなる」とお預かりしたのですが、洗浄しても改善せず、試行錯誤した後、状態を報告させていただきお預かりしたままでした。
１月も中盤を過ぎ、新しい洗浄方法を取得しましたので、それで洗浄を行った所、なんと電源が入りました。
電源さえ入れば、パスワードロックを解除して内部データへ到達することができます。ただ、起動はしたものの１〜２分ほどで、勝手に落ちるということを繰り返すので、全部のバックアップは一度にできず、データは必要な者を目視でできるだけ取り出すという作業をする事になりました。
お客さまに確認すると写真データさえあれば他はいらないとのこと。時間はかかりましたが、写真に限ってはほとんどのデータを取り出す事ができたと思います。このデータをUSBメモリに入れてお渡しすれば完了です。
ご利用ありがとうございました。
