「LINEを引越しして、データのバックアップも取りたいんですが、アプリが急に落ちたり、コンピュータに繋いでも正常に動作しないので、どうしようもないんです」とお持ち込み。
確かに動作を確認すると、立ち上げたアプリが急に閉じてしまいます。
当店では、動作がおかしい時はまず、
設定 ＞ 一般 ＞ 情報
の使用可能な空き容量の数値を確認することにしています。
関連リンク：iPhone、iPad、iPod touch でストレージを確認する
と言うことで、
使用可能な空きが「0バイト」
ビンゴ！うはははやったーい！
と喜んでいるバヤイではありません。この状態だとメモリ上に情報を書き込めなくなり、最悪は起動時にアップルマークで再起動を繰り返す状態、いわゆるアップルループにおちいり起動しなくなる場合もあります。
さて、まずは空き容量確保のため、お客様に頼んでいらない動画を捨ててもらうことから始めましたが、表示直後はカメラロール以下全ての項目が「0」表示。少し待つと増えていきます。でも動画を捨てようとしたところ、急に落ちたりして動作の不安定さは多少減らすことができても変わりません。？？？？
写真のアルバムの状態
これは予想を超えた不安定さです…色々試す前にバックアップをしたいのですが、お客様の言う通り、やはり途中で勝手に再起動になったり、iTunesでエラーが出てしまいます。
「これはハード的におかしいのだ！」と考え、簡単に変えられる接続部のドックコネクタなどを新しいモノを変えてみましたが、きちんと認識しません。
わーお！これは難敵あらわる！
お客様と相談して、空いた容量を作るために再度いらないと思われるデータをできるだけ捨てて、SanDiskの外部メモリに抜き出しましょうと提案。ご承諾いただき進めます…がうまくいくかと思いきやまたしてもフリーズ。データはちょびっとしかとれませんでした。
SanDisk iXpand Syncでも結果フリーズ…
さて、ここまで来て、再度最初からやり直そうと、試しましたが、やはり強制的にアプリが落ちてしまいます。念のため空き容量をみてみると、なんと最初の「０ゼロ」になっています。いろんなデータを捨ててきて少しは空きが増えたはずなんですが？？？
またそのデータも見あたらないのに、空き容量だけが「0ゼロ」になっちゃってる。再度捨てるにしても確認しても捨てるモノもありません。
いろいろ考えながら、再起動したところ、とうとう最悪の状態アップルループになってしまいました。
…ということで、アップルループの修復にかかるわけですが、最悪データは消えるかも知れませんという了解だけとりつけて修復作業を試した所、
修復中…バックちらかりすぎ
なんと！運良く正常動作するようになりました！アプリも落ちませんし、残ったデータも無事とれて、正常にバックアップもとれるようになりました。一安心ですね。
正常動作するようになると今までの苦労が何だったんだろうと思いますが…
みなさん！iPhoneが極端に遅くなったり、アプリが頻繁に落ちたりする場合には空き容量を確認してみて下さい。少ない場合には最悪起動不良になって使えなくなる可能性もあります。とても危険な状態ですから、動画や重い使っていないゲームなどのアプリを捨てて空き容量を増やしましょう。（ちなみに健全な空き容量の目安としてはコンピュータの場合総使用可能容量の20％前後と言われています。）
今回は運良く復旧出来ましたが、毎回同様に行くとも限りませんので…。
作業時間：6時間程度
費用：10,000円
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