「昨日から突然こんな感じになって困っています。」とお持ち込みです。
よくあるリンゴループと似た状態
ずっとこの状態
通常のリンゴループが電源を入れてリンゴ表示になったあと、勝手に電源が落ちてまたリンゴ表示をして電源が落ちるのを延々と続ける（だからリンゴループと呼ばれるのでしょう）のに対し、今回お預かりのiPhoneは、ずっとリンゴ表示です。おそらくバッテリーがきれるまでこの状態でしょう。
不安そうなお客様に「だめもとでよろしければ復旧対処してみますが、最悪データは消してしまっても大丈夫ですか？いずれも出来なかった場合は無料です。」とご了解を得て、作業に入っていきます。
リカバリーモードにもならない
まずは起動システムが異常だと考えられますので、電源、ホームボタン長押しで強制終了。ボタンに異常はないのを確認して、起動システムの入れ直しをするためリカバリーモードに入っていきます。が、どうもうまくリカバリーモードにもなりません。DFUモード然り。
これはかなり厳しいか…？
と考えながら、コンピュータに繋いで強制リカバリーモード移行ツールを使って、なんとかリカバリーモードに入ることができました。
まずは第１関門突破です。この後もうまく行くと良いのですが…。
ここからは通常のシステム更新です
と先ほどまでの不安などまるで無かったようにサクサク順調に作業が進んでいきます。
リカバリ作業中です。
正直リンゴループになった状態のiPhoneを元に戻せる確率はあまり高くありませんが、
今回はデータも残って何も問題無く正常動作までこぎつけることができました。
今回の原因は？
お客様にも聞かれましたが、容量も特にいっぱいではない上、落とされた訳でもないとのことでしたので、正直ちょっとわからないとお伝え。ただたまたま起きた不良ではなくハード不良の可能性もあるので、この後まったく動かなくなる可能性を考えると、念のためバックアップは早急にやられた方がよいでしょうとお伝えして、作業完了です。
無事作業終了です
お預かりする際、ちょっと厳しいとお話していましたので、予想外の結果にお客様もニコニコ笑顔で帰って行かれました。
ご利用ありがとうございました。
作業時間：60分
費用：5000円
