那覇市与儀より常連のお客様、「クロームがエラーになって動作しなくなったりすることがある」とお問い合せ。
起動直後は問題無くNetflixなどが見れるが、しばらくすると下記エラーが出てしまって使えなくなるそう。その度に再起動をすれば改善するが、どうも不便で成らないということでした。
動作は一見正常に見えるのですが、システム関連の何某かがおかしくなっちゃったのかも知れませんね。
chromeのエラー
ご自身でリカバリができればもしかしたら改善するかもしれませんとアドバイスをして一旦お持ち帰り頂きましたが「お店の若い子に見て貰ったが治せなかった」と再度お持ち込み頂きました。
お預かりしてまずは下記サイトなどを参考に対処を進めてみました。
Chrome がクラッシュする、起動しないなどの問題を解決する
残念ながら一向に改善がありません。それ以外にも、一度当店のWi-Fiに繋いで再起動すると、先に設定したはずのWi-Fi情報が保存されず、再度Wi-Fiのパスワードを入れ直さないといけない症状も確認出来ました。
何らかの不具合が起きている様です。
中途半端に正常動作している風なのが一番厄介です。
ということで、まずは「ドライブのスキャン」で不具合がないか見て見ることに。
「このドライブでエラーが検出されました。」
再起動直後にディスクチェックを行う様に命令。
しかーし！
再起動後も普通に起動してしまいました。Wi-Fiの件も合わせて考えますと、どうも再起動以前の作業が保存されていない様です。そうなるとドライブの異常が疑わしいですね。
このマシンは中古で購入されたとのことで、内蔵ドライブは既にHDDからSSDに交換されていました。どうりでサクサク動くはずです。
中途半端に動作するなよ〜
そこでBIOS画面（起動時にF2）を出して、Lenovo Diagnosticsを利用して、先にハード的な原因究明をすることにします。
BIOS画面のスタートアップでBoot Modeの切り替え
怪しいのはSSDドライブですが、念のため全部チェックしてみましょう。
念のため「Run All」を選択
メモリは順調にチェック進んでいます。
そのまま別の作業にはいりそこが一段落後、戻ってみてみますと
結果が出ておりました。
はっきりとSMARTエラーが出ています。
原因特定出来ました。
古い損傷したSSDがこれまた今時中途半端な640GB。当店では120GB、240GB、500GBと1TBサイズを通常在庫しています。まずはデータ容量の確認です。
使用量は129GBなので、500GBに収まりそうですね。
250GBでは空きがなくなる可能性もありますので、今回はこの640GB SSDから、新しい500GB SSDにサイズダウンして、環境移行を行って行くことにします。
Mini Tool ShdowMakerを使用。
無事完了しましたが、古い不具合は引きずっていることが考えられますので、まずは新たにディスクスキャンをして修復です。
SSDなので修復も速いです。
ほぼ完了ですが、アンチウイルスの利用がなかったため、最後にフリーのMalwarebytes を使用して簡単にウイルスチェックを行いました。
なんにも引っかかりませんでした。
HDDの様に遅くなるパターンだと判別しやすいのですが、中途半端に正常動作にみえたため、判断に工数がかかってしまいましたが、無事全ての作業完了です。めでたしめでたし。
ご利用ありがとうございました。
