北中城より「ハテナマークが出て起動しなくなりました。正規店では基板交換しかないと言われたのですが、なんとか使える方法はありませんか？」とお持ち込み。
確認して行きます。
ハテナマークが出て起動しないですね…
SMCなどのリセットも功を奏さず、どうやってもハテナマークが出ます。
外部起動ディスクでの起動を試していきます。
USBからの起動を試そうとすると
アレ？起動ディスク見えていますね…
意味不明です。
内蔵SSDから起動できました？
データは消しても良いということでしたが、
起動出来ているうちにTimeMachineでバックアップ試し中。
残念ながら
TimeMachineバックアップは上記写真を撮った後、異常終了してしまいました。やはり基板直付けのSSD部分に異常が出ているようです。認識したりしなかったりとSSDの接着部分のハンダにヒビなどが入っているのかも知れません。
以前よりMacBook 12は直付けのSSDに異常が出ることは多く、本来であれば正常動作基板との交換、もしくは基板修理をお薦めしたい所。
ただお客様はそこまでのご予算はかけれないとのことでしたので、上記より安価な方法がないかと策を考えて見ました。
今回外部ディスクからの起動は正常に動作することは確認出来ています。より安定した動作のために外部ディスクでの起動使用を提案させて頂きました。言葉では説明しにくいので、かんたんなスケッチを書いてみて貰いました。下手です笑
MacBookは充電コネクタを兼ねたUSB-Cが一つしかないので、少し不便です。
今回提案のスケッチ
ただしこの方法は
- SSD以外にも将来的に基板側に障害が出た場合には動作しなくなる可能性がある。
ことを含めてご説明し、ご了解をいただくことが出来ました。
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さて外付けSSDが準備できましたので、作業続行です。
正常起動しています。
今回は2ヶ月以内にこの方法でも動作しなくなった場合には特別に作業工賃分は返却することで対応することにしました。購入頂いたSSD分は実費をいただきますが外付けですから、もし将来的に基板側に異常が出たとしてもそれまで作ってきたデータは確実に保全されます。
ご利用ありがとうございました。
完全な修理とまではいきませんでしたが、限られたご予算でのご提案、ご相談をしながら対応させていただいております。お気軽にご相談くださいませ。
