「はてなマークがでて起動しなくなりました。」とお持ち込みです。
店頭で確認しますと、確かにはてなマークがでて起動しません。リンゴマークが出ないのです。
はてなマーク
このモデルで起動せず、はてなマークが出る場合の原因として、大抵
- ドライブ異常
- HDDデータケーブル異常
どちらかに問題がある場合がほとんどです。
まずは内蔵ディスクをチェックしてみましたが、ディスク自体には特に異常は無いようです。そこでHDDデータケーブルを新品に交換してみましょう。
今回交換したのは821-1480-Aケーブル
すると
普通に起動するようになりました。
ケーブル劣化による起動不良との判断になりましたが、念のため内部清掃、基板の目視チェック、ソフトウェアによる全体のハードウェアチェックを行って完了となりました。
ご利用ありがとうございました。
