「突然起動しなくなりました。診て欲しいです」と宜野湾のお得意様よりご相談。
お預かりして電源を入れますとビープ音が3回なり起動しません。ビープ音3回はメモリ異常ということだと思われます。
リアパネルを開けて画像中央左にメモリスロットがあります。ドライブはすでにSSDですね。
メモリを全て抜いて、基板側、メモリ側の接点をキレイにして戻しましたが、症状変わらず。
ささっているメモリのスロットを変えることで問題の切り分けができます。
メモリを何度か挿し直すことで、リアパネルを開けて下段のスロット異常が判明、正常なスロットを使うと問題無く起動しました。このモデルはスロット異常が起きやすい機種だと思います。
お客様はデータさえとれれば買い換えも検討したいとのことでした。リアパネルを開けた時にはバッテリーの膨張も確認できていましたので、今回はこれ以上修理に費用をかけず、使える間はそのまま使って、もし動作しなくなった場合に備えて、TimeMachineでバックアップを取るという方法をとってはいかがですか？とご提案。
上記でご了解いただきましたので、早速準備していきます。
新たに1枚で8GBを使うことはできますが、4GBのままで使用することになりました。
今回はポータブルSSDの在庫がありましたのでそちらを利用します。このタイプだと持ち運びも楽ですし、USB-C接続なので新しいMacを買った際にも直結できます。
エレコムのESD-EH0250GSV
早速繋いでTimeMachineでバックアップを取っていきます。
バックアップが順調に進んでいます。
無事バックアップも終わりました。
本体よりもデータがかなり重要とのことでしたので、こちらで完了となります。
こちらは即日にてお受け渡しすることができました。
ご利用ありがとうございました。
