「りんごマークから先に進めなくなりました。データが必要です。また本体の修理もして欲しいです。」とお問合せいただきました。
お預かり時に拝見させてもらいましたが、この状態でずっと止まってしまっているそうです。長らく止まるというのはよくない状態ですので、電源を落として内蔵HDD部分の様子から見ていきます。
データが重要であれば何もせずに持ってきてもらうのが一番です。
内蔵HDDを取り出して簡易チェックしたところ、劣化がはじまっておりました。
劣化による障害が出てきていますね。
内蔵HDDはデータが重要とのことだったので、データ救出を試みることにします。
並行して本体の動作チェックを開始
テスト用SSDで起動します。
動作問題ないですね。ドライブのみの不具合と考えて良さそうです。
データ救出には多少のお時間が必要
障害ディスクが複製できましたが、普通に繋いでもなんにもデータを見ることはできません。複製できたHDDをPC-3000のDataExtracterに繋いでデータ救出を行います。
ユーザーデータを確認することができました。
お客様と相談をして、今回はユーザーデータのみに絞って復旧作業を行うことになりました。
ユーザーデータ復旧できました。ここに到達するまで数日を要しました。
本体を動作するようにしていきます。
Macに新品SSDを入れてシステムインストールしています。
本体動作が確認できましたので、救出したデータを本体にコピーしていき完了です。
ユーザーデータは99%以上復旧できました。
こちらで完了です。ご利用ありがとうございました。
