「突然青い画面になって動かなくなりました」と松尾の企業様よりご相談です。
起動しそうになるが、下記の画面で止まってしまうとのこと。
自動修復
「自動修復 PCが正常に起動しませんでした」
伺ったところデータも残したいとのことですので、そのままシステム復旧作業を行うのは危険です。まずは新しいドライブにデータを吸い出して復旧作業を試してみることにしました。
Seagate製SSHDから、新品Crucial製SSDへデータをコピー完了しました。
新品SSDから起動してみます
自動修復がはじまりましたが…
ダメでした
停止コード BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO
BAD_SYSTEM_CONFIG_INFOはレジストリ破損などで起きることがあります。
プロンプトモードで修復を試そうと思ったのですが、
\Windows\System32\config\RegBack
この位置にあるはずのレジストリのバックアップがありません。Windows 10 version 1803から、自動バックアップは無くなったみたいですね。後でわかりましたが、Windows 11にアップデートされている様でもありました。
The system registry is no longer backed up to the RegBack folder starting in Windows 10 version 1803
別の手段を試してみます
ちょうど下記のエラーが出たので、以下のページなどを参考にいろいろ試してみました。
bootrec /fixbootで「アクセスが拒否されました」が出た時の対処
今回は元のWindowsで起動させることはできませんでした。
そのままの状態では復旧ができないと判断、まずはもと動作していたWindows 11をクリーンインストールします。
クリーンインストール完了
続けて交換したSSDのチェックします。
速度異常ありません。
あとはできる限り設定、環境をもとに戻していきます。オフィスは入っていたということなのでMicrosoftアカウントを伺って入れ直します。
オフィスが入った後はオリジナルのSSHDに入っていたユーザーデータをフォルダごとコピーして完了です。
お仕事のデータもフォルダごと救出できています。
まずはお仕事のデータが残ってよかったです。最近遅くなり始めていたということですが、故障の兆候だったかもしれません。もしそういうことがあれば早めにご相談くださいとお伝えして完了です。
お渡し時の写真。
ご利用ありがとうございました。
