「電源を入れると真っ暗な画面で白い文字が出ます。そのあと何も動作しなくなりました。」とご相談です。
起動ディスクを認識していない様です。電源は入る様なので早速チェックしていきましょう。BIOS画面から。
SATAもPCIEも認識していません。
分解しますとPCIE SSDがありましたので、起動ディスクの異常があるのでしょう。早速外してみます。
Samsung MZVL4512HBLU-00BL7
このSSDは認識しませんでした。お客様はデータは重要なものなので、復旧して欲しいとのことでした。SSDはPC-3000で検査に入ります。
PC-3000で検査することになりました。
では本体の方を動作させるためにチェックをしていきます。
まんなかにあるのがSSDコネクタ。ピンク色のは冷却パッド
同型のSSDで交換テストです。
Apacer AS2280P4U Pro
装着してWindows インストールテストです。
順調に進んでいます。
ここで元々のSSDはファームウェアに異常があることがわかりましたが、修理不可能ということが判明。
残る希望としては
OneDriveにデータが残ってないか？ということ。
お客様にMicrosoftアカウントの情報をうかがうとID、パスワードのメモがあるとのことで、これでもしかするとうまくいくかもしれません！
Microsoftアカウントでユーザーを作ったあと！
OneDriveを設定していくと、続々とデータの同期が始まりました。これで必要なデータはみつけられる可能性が出てきました。
ご利用ありがとうございました。
