「Xperia XZ3 SOV39 (au)を解除してUQモバイルで使用しています。液晶画面が浮いたまま使用していたら、画面が砂嵐が止まった感じ？で電源も作動しなくなりました。時々正常に戻るときもありますが、すぐに異常になります。見積もり及び修理をお願いします。当方は南大東村在住で、現在島外への移動が難しい状況もあり、郵送と銀行振り込み等で修理をお願いすることはできますか？」とメールにてお問い合せ。
画面写真を送って頂きましたが、直接拝見しないと詳細がわからないため、送って頂き対応することになりました。修理の概算見積もりは分解チェックなどが発生しない限りは無料で行っております。
到着後に電源を入れてみました。
先にメールでいただいた写真同様、砂嵐が舞うだけでなんともありません。画面下部（赤丸）に2箇所、もしかしたら破損している可能性がある部分が確認できました。
画面は最初から少し浮いておりますので、少しひっぱりあげると画面が映ることがありました。
この後また砂嵐に戻りました。
初期診断として。
砂嵐表示の際に液晶画面下部に2箇所黒いスポットが見られます。ガラスは割れていませんがその部分が液晶割れの可能性があります。分解しないまま液晶が基板につながるコネクタ部分に圧力をかけるとしばらく液晶が点灯することもありました（また元の砂嵐にもどりました）ので、もしかしたら液晶が割れておらずコネクタを正しく繋げば正常動作してくれる可能性もありますし、液晶ケーブルが断線してしまっているか、基板異常の可能性もあります〜以下略
メールにてお客様に上記の様な状態であることを写真を交えてお伝え。予想される故障箇所とその場合の費用、そしてその特定には分解チェックが必要なことをお話し、作業続行するかどうかのご判断をいただきます。
修理費用のご予算の上限を伺い、その範囲内であれば修理したいということでした。
今回は画面が浮いたままご使用なさっていたとのことですので、バッテリー膨張による可能性もあります。液晶部、コネクタ確認、バッテリー交換などをまずは確認することにしました。
青枠の部分が液晶のコネクタ。
このコネクタは正常に挿されていました。抜き差しをしても改善はありません。だとすると液晶側、ケーブル、液晶の不良かも知れません。
合わせて当初バッテリーの膨張によるものだと思っていたウラオモテのパネルの浮きは、バッテリーとは無関係の様でした。分解をしはじめてきづいたのですが、この機体は先に1度分解されていた形跡がありました。その仕上げが良くなく浮いてきていたようです。
基板の左上に破損箇所がありました。
そのことをお客様に報告。基板破損部分は直接の動作にそこまで重要ではありませんが100%の修理は望めないこと、液晶パネルを交換すると単純にご予算を超えてしまうことから、今回は修理キャンセルにてお返しすることになりました。
今回は修理不可の事例ですが、破損箇所がわからない場合には先に分解チェックを行ってお見積もりを差し上げて、お客様のご了解をいただいた上で進めております。どうぞお気軽にご相談くださいませ。
ご利用ありがとうございました。
