「画面が真っ赤になって途中からBitLockerとかなんとか出て動かなくなった。これは直せますか？もしくはデータが欲しいです。」とご相談。
UEFIを変更すると赤くなるようです。
Surface Pro の起動画面が赤
上記リンクから対処法はあります。赤い画面は気持ちわるいですが、そのままその他の動作を確認します。
そのままにしていると「BitLocker回復を準備しています」の画面に
BitLockerのロック画面
これまでに何度か煮え湯を飲まされていますBitLocker。娘さんにSurfaceを貰ったお父さんがお使いでしたので、回復キーをお客様に聞いてもちんぷんかんぷん。
この間いろいろ、かなりいろいろ試行錯誤をしたのですが、やはり回復キーがなければ何もできず…
最終的にMicrosoft アカウントにSurfaceが登録されていれば、そこにあるかも知れない！と娘さんに情報を確認して探してみることにしました。
お客様のアカウントに回復キーありますように
この先ですね。
ありました！
ここまで長かった…
ではこの番号をメモメモ
桁数が多いのでメモは間違わないように。
入力しますと
解除できました。おめでとうございます。
液晶画面、誤動作していますね。
起動しました！
というところで
…驚きました。
起動まで行ったのに、しばらくするとデータをバックアップする前にうんともすんとも動かなくなってしまいました汗
液晶画面の誤動作でいろいろ変になってしまっていたのかも知れません。怖い怖い。
困りました。
これまでの作業はほぼ無駄になり、作業は増えてしまいましたが、ばらしてデータのみを取る費用で新たにご相談をし、ご用命頂きました。
液晶パネルを開けてmSATAディスクを取り出します。
SATAアダプタ〜USB接続で他のマシンに繋げてみます。
マウントするために回復キーが必要です。
マウントする度に回復キーが必要になりますので、暗号化自体を解除して行きましょう。
BitLocker暗号化されたままですね。
コントロールパネル ＞ システムとセキュリティ ＞ BitLockerドライブ暗号化
BiLocker暗号化の解除は結構な時間がかかります。あまりに終わらない上、進捗度がわからないので、調べて見ると一旦Windowsを再起動すれば、ドライブ暗号化を続けるかどうか聞かれるので、その時に進捗の窓が出るとのこと。この進捗のプロパティ画面、再起動しないと出せないのでしょうか？
右下の窓に進捗が出ます。
128GBで3時間弱ほどかかりました。
これにて完了です。
あとは、お客様にデータを確認して貰って終了です。
ご利用ありがとうございました。
