動かなくなったスマホや、要修理のスマホがお持ち込みされた時、データ復旧修理とともにご要望が多いのが、LINEの引き継ぎです。
連絡はLINEで！
というくらい日本中で使われているLINE。
今回はうまく行った場合とそうでなかった場合、修理作業などもまじえて数例ご紹介します。
１、◎Android機種でGoogleドライブを利用して引っ越し
動作しないArrows NX F-02G docomoの場合
「どうやっても動かなくなったスマホを動かしてLINEの引き継ぎがしたい」ということでご相談です。確かに反応がありません。分解してバッテリーをチェックすると完全に死んでいました。丁度、うちのドナー用ストックに同型機がありましたので、バッテリーをチェックしてみます。
電圧十分に出てますね。指毛がモサモサ
問題無さそうなので、まずはバッテリーを取り替えてみます。
無事起動しました
基板異常では無かったようで一安心。このままお客様の代わりにLINEの引き継ぎの作業を進めます。
まずはトーク履歴のバックアップ。Android機種はGoogleアカウントを登録することでGoogleドライブへバックアップすることができます。iPhoneはiCloudサービスへバックアップされる様です。
トーク履歴バックアップ画面
バックアップはうまく行きましたので、次はアカウント引き継ぎ設定をスイッチ入れましょう。
アカウント引き継ぎ画面
この画面にさえ到達できれば、あとはお客様の新しいスマホで（お客様はご自宅にいながら操作）、使っていた同じIDでログイン、引き継ぎをして貰えればほぼ元通りの使用ができます。
LINEはバージョンが古いスマホと新しいスマホでかけ離れている場合、全てのバックアップがうまく行かないことがありますが、今回は全てうまくいきお客様にもご満足頂けました。
２、×Androidで古いバージョン同士のスマホへの引っ越し
これはうまくいかなかった記録です。
FUJITSU Disney Mobile on docomo F-03F同士で引っ越ししたい場合
どうしても同じディズニースマホを使いたいが、古い方は画面が割れている、バッテリーがへたっているということで、正常動作の中古品へ中のデータを移動して欲しいというお客様からお問い合せでした。
Androidの中のデータはJSバックアップなどのバックアップ〜復元ソフトを使用して移動しました。のこる問題はLINEです。この機種はAndroidバージョンが4.2.2で打ち止めということで、Google PlayからのLINEのダウンロードはできませんでした。LINEヘルプ※Android 4.3.1以下をご利用の場合、Google Play Storeからのインストールはできません
ネット上にある4.2.2にインストール可能なLINEの古いバージョンのインストーラを探してインストールしていきます。下記はLINEいろんなバージョンのapkが置いてあるサイトの画面です。LINE 4.2.2で検索すると出てきます。
実はこのバージョン9.2.2はインストールできません
古いスマホを確認すると、8.11.0になっているのでそちらを探して落とすことに。
古いスマホのLINEのバージョンは8.11.0
8.11.0をダウンロード。インストールまではうまくいきましたが、引き継げるはずの既存のIDでのログインができないという悲しい話に！（新規でもログインできない！）
ヘルプには
推奨はしていませんが、古いOSで利用できるLINEバージョンは以下となります。
Android版
Android OS 4.4～4.4.4：LINEバージョン 9.10.2以下
Android OS 4.1～4.3.1：LINEバージョン 8.11.0以下
とあったので、いけるかと思いましたが、いろいろ試しても無理でしたので、このお客様のは最終的に基板交換にて対応させて頂きました。
もしかしたら出来る場合、出来ない場合あるのか、もしくはもう古い機種でのLINEのログインは無理なのか…そこまでは追いかけてないですが、Android、LINEどちらかのバージョンのせいであしきりになってしまっているかもしれませんね。
３、△AndroidからiPhoneへの引っ越し
水没で動作しないSONY Xperia Z3 からの違うスマホへ引き継ぎしたい
彼女のスマホが水没してアベック（死語）でご来店。まずは水没したZ3をどうにか動かさないといけません。
右下、ショート痕があります。
どうにか動作する様になりました。
左手でバッテリー、基板、液晶画面を持っています。腕毛モサモサ
水没したXperiaが動作しましたので、このブログの１と同じ方法で引き継ぎ作業を進めて完了しました。あとは、新しいスマホで引き継ぎをすれば完了するはずです。しかし彼氏がここで当店で販売中の中古iPhoneをご覧になって、
「iPhoneにデータを移したい！」
とのご要望。
特にLINEはトーク履歴とコイン残高は引き継げませんがよいですか？
と伺うと、反対したものの、なし崩しにiPhoneユーザーへの道を歩まされた彼女…。
一度はトーク履歴もコイン残高もないLINEをiPhoneに引き継ぎしましたが、やはり
トーク履歴が欲しい！
と彼女。ということでAndroid ＞ iPhone ＞ Androidと、行ったり来たりすることになりました。
再度iPhoneでも引き継ぎスイッチを入れて、当店で販売中のXperia別機種のAndroidへ引き継いだところ、きちんとトーク履歴も元通りに。水没する前の状態にまで戻すことができました。
現在の所、LINEを確実に引っ越しするには、
Android機種のLINEはGoogleへバックアップするのでAndroidへ
iPhone機種のLINEはiCloudへバックアップするのでiPhoneへ
という方法が無難だと思われます。他のOSへの引っ越しをする場合、いろいろツールが出ている様ではありますが、使用したことがないのでどれも確実性においてはなんとも言えません。トーク履歴などにこだわらなければ問題ありません。（どうしても他OSへ引っ越ししたい場合にはトーク履歴をPC経由でHTMLで残すことはできます。）
いろいろ試している間に、引っ越しを失敗すると前の機種でも、後の機種でもトーク履歴がまっさらになってしまうことがありますので、どうぞご注意下さい。
