※12月7日（土）は、午後6時半にて閉店とさせていただきます。
那覇市小禄よりのお客様「指紋認証も変えたつもりもないのにパスコードも通らなくなった。」とご相談。
お持ち込みいただいた端末をみると、パスコード画面でひっかかって使うことができません。
パスコード入力画面
間違えると少しの間待たされます
一昔はパスコードを外すこともそこまで難しくありませんでした。現在はAndroidもiPhoneも最初に開くためのパスコードを忘れてしまったりした場合には、初期化しかありません。お客様ご自身もキャリア窓口で相談されて同じ様に言われたそうです。
しかしお客様は
データがどうしても欲しい！
とのこと。そういうことですとなんとかパスコードを外してさしあげたい…
と探して居ますと、発見しました！
前提条件として
１、パスコードがわからないAndoroidが事前にGoogleアカウント登録がされていること。
２、端末リモート追跡（Galaxyの場合）というサイトに移動しての作業になりますので、他の端末（コンピュータ、スマホ）が必要です。
それではコンピュータで端末リモート追跡に入ってみましょう。
端末リモート追跡画面
上記画面で登録しているGoogleアカウントでサインインです。
するとすぐに下記の画面が出ますので、こちらで解除することができます。
ロック解除を行います
無事解除できました。
これで無事元通りに使えます。もちろんデータもそのままです。
※以下要注意
Android機種は何度間違えても30秒待たされるだけでよいですが、iPhoneは10回間違うと初期化するしか方法はないです。解除方法もありません。お気を付け下さい。以下参考。
