「今朝から突然使えなくなりました。データが必要なのですが…」とお持ち込み。リンゴマーク表示後、ステータスバーも出ずにフリーズした状態。
お客様は「近々の半月分のデータのバックアップを取っていない、デスクトップにあるデータが重要でその分だけはどうしても救出したい」とのこと。
システムの上書きインストール
で改善する可能性もありますが、重要なデータが入っていますので、まずはデータ救出から行って本体側の復旧をめざします。
システムが正常動作しないMacからのデータ救出は、かなり以前より
ターゲットディスクモード
という、Macを一種の外付けドライブとみなし、別のMacから内蔵データを見たり取れる様になる便利なモード。Windowsにはない、Macだけのかなり便利なモードです。方法は、電源を切った状態でキーボードの「T」を長押ししながら、電源ボタンを押して起動します。
下記の様なマークがでれば指を離します。繋ぐのは両端がUSB-C、Thunderbolt 3のコネクタです。色々種類ありますが純正の方が高額ですが確実です。（形状は一緒ですが、USB-C=USB-Cの充電ケーブルとは違います。）
Apple Thunderbolt 3 (USB-C) ケーブルについて
ターゲットディスクモード中の画面表示
他のMacにつないで内蔵ドライブを認識することができました。「Update」というボリュームのみマウントされています。ディスクユーティリティで確認しますと「Macintosh HD – Data」データ領域も見えていますが、こちらはマウントしていません。
システム領域が見あたりません。やはりディスクがおかしくなっているようです。
まずは必要なデータが残っていると思われるデータ領域を表示させます。
左の「Macintosh – Data」ボリュームアイコン上で右クリック。「Finderに表示」を選択します。
家マーク？の暗号化File Vaultが入っていた様です。通常はユーザーのログインパスワードです。
パスワードを入れると無事先に進めましたので、早速ユーザーフォルダ内の必要な部分をコピーします。コピーの際にも権限の問題でパスワードを聞かれますので、ユーザー名とパスワードを入力します。
問題無くマウントされて必要なデータをコピー出来ました。
コピーできたデータはお客様にお渡しして確認して貰い、
本体側を消去しても問題無い
というご了解を頂きましたので、引き続き本体側を動作させる作業をしていくことにします。
相変わらずここでフリーズします。
Option を押しながら起動
起動ディスクを選択することができます。
外付けのBig Sur で起動します。
まずは内蔵ドライブを全て消去します。
作業が途中でストップしてしまいます。
外部USBメモリのBig Sur起動ディスク、Catalina起動ディスクともにうまくいきませんでした。お客様はCatalinaが良いと言うことなので、引き続きCatalinaを目指します。
option + command + R
ネット経由で、Mac と互換性があるうちでいちばん新しい macOS で起動します。
ネットからダウンロードします。
そうでした、今はCatalinaより既に二つバージョン上がっていたのでした。ぼけっとしてました。（笑） 最新のmacOS Montereyはご希望とは違いますので、他の方法を取ります。
macOS Montereyのインストール画面
shift + option + command + R
Mac に当初搭載されていた macOS、もしくは、それにいちばん近い現在も提供されているバージョンがインストールされます。今回はMojaveが選択できました。
MojaveのMacOSユーティリティ画面
Mojave インストール中
Mojave 入りました。
Mojave上で、Catalinaアップデータを起動します。
そのままアップデートして行きます。
Catalinaまで到達することが出来ました。
ご利用ありがとうございました。
