浦添市より「間違ってオフィスをアンインストールしてしまいました。自分で入れ直したのですが、プロダクトキーを入れてください！と出てしまいます。何とか戻してもらいたいのですが可能でしょうか？」とお持ち込み。
早速お預かりし、コンピュータの中のMicrosoft Office 2013が入っていた痕跡を探していきますが、何の手がかりもありません。うまくいけばプロダクトキーが拾えるかと思いきや、残念ながら綺麗にまっさらにアンインストールされてしまっています。
というところで、お客様に以下を伺いました。
- Officeのパッケージ、プロダクトキーはないか。→ 購入時の資料はあるが、プロダクトキーは見当たらない。
- Microsoftアカウントは設定済みなので、もしかしてMicrosoftアカウントに紐付けされてないかを確認。→ 直接メーカーに確認したところ2013は紐付けはないとのこと。交渉しましたが再発行はもちろんダメ。
メーカーには量販店モデルなので、量販店に聞いて見ては？と言われましたが、量販店にそんなもちろん記録もないとのこと。
これは残念ながら再購入をする必要がありそうです。
くれぐれもプロダクトキーは紛失しない様に。
さて、もともと、お客様は本体のキーボードは使えず、外付けUSBキーボードをつけてお使いになっていて、液晶にも破損による横線が入り、チラツキがあるという良くない状態。
下部の白い横線が液晶の破損によるもの
まとめて面倒を見ましょう〜！と提案しご承諾いただきました。
液晶取り替え直後の同じ箇所。
液晶取り替え作業中
同様にキーボードを取り替えて（写真撮るの忘れました）、新たにOfficeを導入し終了です。
ご利用ありがとうございました。
作業時間：120分
費用：20,000（Office代金含まず）
