「市内他店に預けたが、もととは違う画面になって「直せない」と返された。データも取りたいがまずは動作する様にしてほしい。」とお客様。
他店に持ち込んだ後、写真の様な画面になってしまい、
余計に動作しなくなったとのこと。
動かなくなったZ1 au SOL23
表示されてる文字を見てみると、
The software updete failed. Make sure that your phone is connected to the computer and try again
“ソフトウェアのアップデートに失敗したので、コンピューターに繋いで再度確認してください”
とのこと。
これはシステムソフトの異常だと思われます。
ということでお預かりして確認することになりました。
Xperiaには、FlashtoolというROMの書き換えを行えるソフトが
フリーで用意されていて、
Xperiaにいろんなカスタムができる優れもの。
以前起動不良のXperiaを修復するのに何度か使ったことがあります。
Flashtoolsでもデータを残してシステムの修復はできますが、
よりだれでもできる簡単な方法はないか探して見ました。
SONYからもPC Companionというバックアップ、
修復ソフトがあったことを思い出し、調べてみると
現在はXperia Companionに名前を変えてパワーアップしている模様。
Mac版もWin版もありましたので、もちろん無料ですので、
早速ダウンロードしてテストです。
1、起動した直後の画面（Mac）
1-1、起動画面（Win）
Mac版、Win版ともほぼ同じ感じですね。
今回は「ソフトウェアの修復」を行なっていきます。
2、機器のタイプを選択（Mac）
2-1、機器のタイプを選択（Win）
Windows版は機器のタイプがSmart Watch 3のひとつ分多いです。
3、重要、電池80%充電してくださいとのこと（Mac）
現状、充電量わからないので1時間ほど繋いで充電。続けます。
4、重要な情報（Win）Googleアカウントについて
これもお客様は定かではない…とのことでしたので、チェックを付けて続けます。
5、準備中…（Mac）
6、機器の音量下を長押ししながら、コンピュータに接続（Win）
ここポイントですね。
電源下と電源ボタンであればリカバリーモードですが、
ちょっと似てます。
7、データを保持するかどうかの選択（Win）
きちっと「データを残してシステムを書き換え」というモードがありますね。
こちらを選択して進んでみましたが、
途中でエラーが出て異常終了してしまいます。
（ショックで画面とるの忘れました）
これはどうも最後まで正常動作できていない様です。
もしかしたらバッテリーが劣化しているかもしれません。
そう仮定してバッテリーを交換。
交換後、手順1から再度修復モードを試したところ、
8、お待ちください（Mac）
最後までスムーズに動く様になりました。
約30分程度待って作業すべて完了です！
9、完了時の画面（Mac）
説明されている通り、一旦、Macから外して、
いよいよ最初の電源投入です。少し時間かかるとあります。
動けー動けー！と念じながら（念じても関係ねーよ）電源オン！
10、ようやくここまで漕ぎ着けました
ということで無事起動しました。もちろんデータもそのまま！
よかったよかった！
気づいたら夜遅くになっちゃっていましたので、
そのまま稼働テストも兼ねて明日に連絡することにします。
もしかすると他店に持ち込む前に当店にお持ち込みいただければ、
バッテリー交換のみで解決した可能性もありますね。
お客様の笑顔見たさに「どうしても直してやるぞ」病に感染した
変態スタッフが揃っていますので、
どうぞお気軽にお問い合わせください。(@^▽^@)
2年以上お使いの機種で、急に落ちたりする場合は、
ご自分でいろいろ試されるより、
まずはバッテリー交換をお試しになることをお勧めします。
当店ではXperiaの最新機種でない限り通常在庫しておりますので、
即対応可能です。
とにかく調子が悪いと思ったら、
どちらにしても今回紹介したXperia Companionを
使ってバックアップをお勧めします。
さて、バッテリー交換は必須でしたが、喜んでいただけるはずです。
ご利用ありがとうございました。
作業時間：120分
費用：11800円（バッテリー代含む）
Flashtoolsでは英語メニューということもあり、
ちょっと使うには難しいです。
今回はXperia Companionで修復できました。
もしかしたら結構使えるかもしれませんねえ。
Mac版もあり、メニューを見る限りiPhoneから
Xperiaへの引越しにも使える様です。
頑張ってますねSONYさん。
需要が高い上、自由度も高いFlashtoolのせいもあって、
SONYも新しいバージョンを開発したのかもしれませんね。
ユーザーにとってはとてもいいことです。
コメント