那覇市松尾より「連絡先と電話にカギマークがついてしまって操作ができなくなって困っています」とお問い合せです。
確認するとスマホを使う際のロックではなく、それぞれのアプリを起動する際のロックでした。ご本人にこんな設定をした覚えはないとのこと。お子さんや身近な人が勝手に設定しちゃったのでしょうか？
とにかく
電話もできない、連絡先も見れない状態です。
カギマークがついているのがアプリロック。
電話を押してみますと、まずはアプリロックの画面が出ます。
アンドロイドで多いパターンロック方式です。
まったく設定した覚えが無いと言うことなので、適当にさわってみます。
あてずっぽうで解除できるわけもなく。
そりゃそうだ。
ではアプリロック自体入れ替えて見ましょう。ASUS ZenFone用App Lockのapk（android application package file）を探してダウンロード。
検索に使ったワード。
似ている名前のアプリ多いです。
インストールしてみます。
できませんでした。
先に強制終了して上書きできるか試しましたが変わらず。ASUSの基本ソフトなのでアンインストールも出来ません。ネットの情報をいろいろ参考に、思いつく方法をとりましたが、結論としてはこのZenFoneでは
アプリロックの解除
は不可能という結論に至りました。（セーフモードの様なものに入って試せばよかったかな？←試していません。）
もちろん、初期化すれば大丈夫なこと
はわかっていますが、消去の作業は取り返しが付きませんので、他の方法はないか少し考えて…
もしかするとZenUI Launcher上でのロックかも？と思い、その周辺をいじることにしました。
Launcher（ランチャー）とはデスクトップにアイコンを表示するためのソフトです。
ASUS 純正のランチャー
このランチャーの代わりに純正ではない Apexランチャー を今回は使います。先にダウンロードしてインストールしてメインのランチャーとして設定しておきます。
ZenUI Launcherを強制終了してみます。
ZenUI Launcherの強制終了をすると、Apex Launcherで電話アプリを起動することができました。
電話アプリのロック解除ができました。
しかし、一旦電話アプリから抜けると、2回目にはApex Launcherからアイコンを押してもまたロックされてしまいました。
つまりZenUI Launcherを強制終了した後の1回目のみ電話アプリが開くと言うことです。どうあってもZenUI Launcherがどうあったも常駐したがるため、これでは解決とは言えません。簡単そうなアプリロックですが、結構厄介ですね。
お客様にはこのアプリロックは外せないことをお話し。念のためデータは消さずに、新しい機種を買って、そこにユーザーデータをまるまる移行して使うことになりました。それまではこの方法で電話を使うことになりました。
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さて、本体届きましたので、引っ越しの作業にはいります。Androidの移行にGoogleアカウントによるバックアップ経由のみでも問題はないと思いましたが、今回は念のため JSバックアップ を併用。SDカードにバックアップを取って、新機種へ移行させて頂きました。こちらにて作業完了です。
ご利用ありがとうございました。
