iOS 9.3のアップデートは要注意？

サポートスタッフyutakaです。
iPhoneSEの発表にあわせて、
iOS9.3のアップデータともリリースされていますが、

こんな記事がありましたのでご紹介！
【iOS 9.3アップデートは要注意！一部でアクティベートができない不具合。サーバー混雑が原因？防止方法あり】

毎度のことですが、アップデートのリリース直後はなにかと不具合があったりしますが、
こうやって人柱になってくれる人がいて、情報が共有されるってありがたいですね〜
アップデートを予定しているかたは慎重にやってくださいね〜

ヒトの破壊本能…？Ｖ字に曲げられたiPhone 6

それ以上は詳しくは聞けませんでしたが
「手で曲げられました」と女性がお持ち込みになった、iPhoneの姿。

真ん中からＶ字型に曲げられてしまっているということは、内部の基盤も割れていることでしょう。残念ながらここまでだと手の施し様が
ありません。

「修復はほぼ不可能でしょう」と伝えました。痛々しいですね。
昔、テレビの力自慢で、電話帳や少年ジャンプを破ってたの思い出しました。iPhoneを落として割るだけじゃなく、iPhoneに向けて銃撃したり、燃やしたりという動画がYoutubeにのってます。変わり種でiPhoneをポルシェのブレーキパッドに使ったりと視聴数をかせぐために変わり種もありました。
でも、それを思わずみたくなるからそういうヒトが出てくるんでしょうね。Youtubeでヒット率をあげるために。
ヒトの破壊本能？怖い者見たさってのは本当不思議なもんでどんどんエスカレートしちゃうんですね。はい。
って言いながら、私もこの写真をしちゃってます…
曲げようと思えば曲げられるんですね人力で。心臓に悪いので私はできませんが
うーん不思議だ。(゜▽゜*)

Xperia Z2 SO-03F docomo 再起動ループ 液晶交換

Xperia Z2 のタッチパネル割れで液晶交換のご依頼を受けました。
起動確認をしてみると、SONYロゴ〜Androidロゴが出た後、波の様な動画の途中でフリーズ、そこから勝手に再起動をして立ち上がりません。ほおっておくとこの再起動ループを繰り返してしまいます。
英語タイトル通じるかな。

システムソフトの破損を疑ったものの、まずはバッテリー、液晶画面などを交換してみました。やはりそれでは改善しません。Androidは起動に必要な情報（ファームウェア）書き換えができると聞いていたので、お客様にリセットをしても良いか確認をし書き換えをしてみることにしました。
今回、書き換えに必要となったユーティリティはこちら
Flashtool
このユーティリティだけでファームウェアの検索〜ダウンロードもできるので、すぐに作業が開始できます。今回「ERROR – Drivers need to be installed for connected device.」ドライバーが入ってませんよとエラーが出ました。Flashtoolを解凍した時の同梱のドライバーではこのZ2を認識しませんでしたので、★（こっちが新バージョン？）を使ってZ2用のドライバーをいれると問題なく認識しました。
★FlashTool Xperia Driver Pack!　ドライバーパック

書き換え中です。


この後、詳しくは下段のまとめがしっかりしていますので、そちらをご覧ください。
手順通りにすすめると問題なく終了し、普通に起動することができました。
この時点でお客様に再度ご了解をもらい、引き続き液晶交換の修理を行い全ての作業は完了しました。
写真右が修理後のZ2です。

ご利用ありがとうございました。
★参考にしたサイト
【XPERIA】Flashtoolの使い方
【Flashtool】Windows 10でftfファイルを焼こうとすると、”ERROR – Drivers need to be installed for connected device.”と出て、ftfファイルが焼けないときの対処法

Windows モバイル機同士でのデータのせかえ

「動作が安定しなくなったので、中のデータを新しい Windowsマシン載せかえして欲しい」とのご要望。
Windowsからデータを抜き出すだけであれば問題はありませんが、メールや各種アプリなどいろんな設定を受け継いで設定をするのは、新たにリカバリをするよりはかなり手数がかかります。Windowsに引っ越しソフトを存在するのはそんな理由があるかと。

今回はその引っ越しソフトを補助的に使って、作業を進めました。
Macの場合はOSX最初から引っ越し機能がついています。「移行アシスタント」を使えば複製機が準備できます。TimeMachineを合わせて使うと万が一HDDがクラッシュしたとしても２〜３時間で復旧可能できるMacはかなり優れているなと思います。

【2008年Macで6sに対応できました】10.8以降がインストールできないMacに10.9を入れる

「6sに機種変したのでiTunes 12以降じゃないと同期ができなくなりました。でも手持ちのMacBookのOSXは古くてiTunes12が動かない。でもiTunes12を動かすのに必要な10.8以降がインストールできない機種なんですよ。どうにかなりませんか？」とお持ち込みです。同期しないということは機種変前の古いiPhoneからのバックアップ復元できないということ。いやー不便ですね。
WindowsだとどのバージョンでもiTunes12が入るはずですが。アップルの策略でしょうかね(*^_^*)
合わせてSSDへの換装もご希望でしたので、古いMacに10.8.5以降をいれるツールがあるのは聞いていましたので「これは試して見たい作業ですね。」なんて感じで、この後起きるインストールして地獄も知らず、いつものように安請け合いをしてしまいました。
さて、今回チャレンジするMacBookは4,1（13-inch, Early 2008）。10.9Mavericksを入れましょうと提案。作業工程としては、そこまで複雑ではありません。
１、SSDに換装する　〜　２、専用ツールにてこのMacBook 専用（MacBook 4,1）の10.9インストールディスクを作る　〜　３、SSDにインストール
という流れでめでたく完了するはずなのですが、いろいろ試してもすんなりインストールできませんでした。
専用のインストーラを作る作業が、成功したり成功しなかったり、成功しても起動できなかったりと、失敗するにしても挙動にムラがあり障害のきりわけができませんでした。数日なかなかうまくいかずあーだこーだ悩みながらやっておりました。
しかし、最後に「全部見直して初心にかえってやってみよう」と試した回でようやく成功。
いやー今回の作業での問題点は、インストーラを作成する段階で、USBメモリを使ったことでした。
みなさん専用インストーラを作るのにはHDDを使ってくださいね！

今回Macには10.7を入れてos言語を英語で作業をしました。外付けHDDがあるとちょっと便利。最終的にはHDD上にインストールした専用の10.9をSSDに複製（直接はうまくいかない）して、お客様の元ユーザも全て移行して完了しました。少々まわりくどいですが、結局これが一番うまくいきました。ただし、サウンドが鳴らないなどの若干の不具合がある様です。
ということで、無事起動後アップデートも問題無くできました。iTunes12を立ち上げ、6sを繋いでみます。
問題無くあっさりと認識。ふぅーここまでの道のりの長かったこと…（回想中）

ツールは日々アップデートされていて、現在は10.10Yosemite、10.11El Capitanまで対応可能だったりする様です。古いMacで10.9がSSDの載せ替えもあってきびきび動いています。お客様にもお喜びいただき、私も何日かの残業が無駄にならずにすみました。（笑）諦めずに続けてよかったです。
そしてお客様からのご要望がなければこの作業もありませんでした。お客様に改めて感謝です。
ーー
★MacPostFactor 1.0.1で設定中の画面
設定中

インストールディスクが作成出来た時の画面

インストール起動中。この画面もうまく行きはじめてから見るようになりました。（この画面が出ないと失敗しているかも）

インストール待ちには、ウォーキングデッドを視聴。（僕も目をとじたくなっています）

準備中〜

ジャジャーン！完成後、起動。OSX初期設定画面

アップデートもうまく行って

無事10.9.5で6sを認識しました！


※音が鳴らないなどの不具合が確認されていますが、全般的な動作には問題有りません。（今のところ不完全ながら対応策はあるようです）
3/27追記　AppleHDA.kextなどを対応のものに入れ替えれば音は鳴るようになりました。
ダウンロードはこちらから。（自己責任でお願いします）
★余談；SFOTTで設定中の画面。

使ったツールと参考にさせて頂いたサイトの覚え書きです。（ご利用は自己責任でお願いします）

★うまくいったツール
MacPostFactor 1.0.1
★試したけどうまくいかなかったツール（MacBook4,1固有かもしれません）
MLPostFactorV0.3
10．9がうまくいったやつの旧バージョン。これで10.8.4（MountainLion=ML）までは入りましたが、iTunes12は10.8.5じゃないと入らない。どうやってもアップデートできないので…泣く泣くやり直ししました。
OS X Extractor v1.31
Sixty Four On Thirty Two (SFOTT)
★参考にしたサイト
Install Mac OS X 10.9 on unsupported MacBook
Install Mavericks on Unsupported MacBook 4,1
対応外のMacにOS X 10.8をインストール　[OS X Mountain Lion]