いつの間にかパスコードが通らなくなってしまって困っているとのことでお持ち込みです。
リセットすれば解除できるはずですが、データは消して欲しくないとのこと。ではリセットをする前に試せることを試してみましょうということになりました。
以前Galaxyシリーズではロック解除できた方法がありましたので、それを踏襲してみることにします。
まずはSIMを使える他スマホに入れて認証用のSMSが取れるようにします。
今回はiPhoneに入れてみました。
まずはGoogleアカウントを使用して解除を試みました。
認証はできましたが、ロック解除はできませんでした。
それではSamsungのサービスを使ってみましょう。Samsungの「端末リモート追跡」は、
という名称に変わっていました。
SmartThings Findを利用します。
iPhoneに届いたSMSの番号を使います。
認証は問題なく進んだのですが…今のSmartThings Find
では、ロック解除の項目がなくなっていました。
ロック解除がありません。
先に本体側でSamsungアカウントも入れておけばもしかしたらロック解除できたのでしょうか？現状情報が探せなかったので、以前はできたものも今はできなくなっているのかもしれませんとお話しし、ついには全て初期化することになりました。
（先にGoogleでバックアップできている分も確認しました。）
ボリューム上 + 電源ボタンを長押しでリカバリーモードに入ります。
初期化には1分かかりません。
初期化後もパスワードを聞かれるんですね。下部のGoogleアカウントを使用で続けます。
ここは前のアカウントを追加です。
この後、Googleからバックアップを本体に戻す作業やLINEアカウントの設定などを引き続き行い、正常に使える状態にして完了です。
ご利用ありがとうございました。
