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動作改善

ビービービービーうるさいWIndows

「ビービービービー音が鳴ってうるさくて、何にも操作ができない」とお持ち込み。
電源を入れてちょっと触るとその様子が再現しました。

以前もあったウイルス感染詐欺マルウェア（身代金要求型の類）ですね。
ウイルスに感染してないのに（そういってるこの動き自体が邪魔）感染しましたと言って、
連絡先を表示して電話をかけたユーザーに何某かの不利益をもたらそうとする詐欺です。

強制終了しようにも終了しません。これでは普通のユーザーはお手上げでしょう。
同時にいろいろ入ってました。
表示される「Windowsサポート」の電話番号に相談しようと電話をかけることのないようにして下さい。

ウイルス感染詐欺というのは、しぶとく面倒くさいヤツです。

ReimageRepairというダメなやつも入ってる

「ウイルス入ってますよ」と嘘をつき金を払わせようとする面倒くさい人達

タスクマネージャーで終了しても、勝手に延々立ち上がります。

ウイルス対策を万全にしつつ、入念にスキャンをするとごそっと削除することができましたが、
中にはまだまだ悪さをするアプリが入っていましたので、チェックしながら怪しいモノは全て手動で削除。
ようやく正常動作するようになりました。

Xperia A SO-04E docomo 起動中にフリーズする

電源ははいるが、途中でとまって動かなくなってしまうXperiaの案件、本土からの郵送対応です。
お客様はデータが取りたいとのことですが、iPhone同様、一旦正常動作をするところまでいかないと中のデータはとれません。
この画面でとまってしまいます。

Xperiaの起動不良にはSONYからも修復ツールが出ていますが、それもすぐに解決にはいたらないので、部品をかえるなど考え得る方法を試しつつ復旧を目指した所、なんとか起動に成功しました。
お客様には「修理していただき本当に本当にありがとうございます！やっぱりこちらにお願いしてよかったです(T-T)本当にありがとうございます！」と、ありがたい言葉を頂きました。こちらこそご利用ありがとうございました。

iPhone 6S 海水水没　３回目の結果は・・・

サポートスタッフyutakaです。
昨晩の台風はスマホにけたたましく避難勧告が発令されたり
どんなすごいのが来るんだろうと心構えをしておりましたが、
気づけば寝てる間に通りすぎちゃいましたね。
みなさんは被害はなかったでしょうか。
今回は離島より、海水水没の水没処理のご依頼ですが、
なんと、今回で３回目、１度目、２度目と復活を果たしていましたが、
３度目の今回はどうなったかというと・・・・・・・
力尽き復活ならずでした。

※当店では基本水没は機種変などでのお取り替えをお勧めしておりますが、
ダメージが少なくて部品交換で改善が見られる場合はお客様のご要望にそった形で修理をしております。

この後ご希望であれば基盤修理に移りますが、データが必要無ければ今回は機種変なさった方がよいでしょう。

【水没処理では全分解して洗浄と乾燥作業をおこないます。】
不注意で水没されることがほとんどだと思いますが、
時間経過とともに状態は悪化していきます。
水没されたときは、早急にご相談いただければと思います。
また、店内には防水ケースも取り揃えております。
水没して動作しなくなって大切なデータを失なって後の祭りにならないための
対策をオススメいたします。
＊＊＊【ECCO / Smapho Dr. 沖縄那覇店】＊＊＊
営業時間：月 – 日10:00 – 19:00
定休日：不定休
TEL：098−863−4041
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この電話番号は「ウイルス感染詐欺」なのでかけてはいけません

「ウイルスにかかりましたよ」といって、アンチウイルスソフトを購入させる方法はこれまでにもたくさんありましたが、またまた新たな詐欺がこの頃は流行っているようです。
画面の様に同じく「ウイルスにかかりました」と言ってくる点までは同じなのですが、その後同じ画面上に書いてあるWindowsサポートの「電話番号」に電話をしてもらえれば解決策を遠隔操作で教えると言った詐欺。ウイルスに感染したと嘘をいい、解決策を屋って上げるふりをしてユーザーの個人情報を抜き取ろうとする、「ウイルス感染詐欺」です。JAVAを使って表示をしているようですので、Windows、Macの区別なくメッセージがでます。（画像が汚くて済みません）

ウイルス感染をほのめかし電話番号を表示するウインドウ
↓

この様にほおっておけば自動で起動し続けます。
↓

Macでみかけた同様の表示はこちら。（これは女性の声での音声読み上げもありました。）
「注意：あなたのコンピュータでウイルスが見つかりました！050-~~に電話し、危険なウイルスを削除し大事な情報を保護しましょう。サポート関係者に繋がるまで、コンピュータやインターネットを使用しないでください」云々…
↓

間違っても表示された電話をかけないようにしてください。現在詐欺と判明している番号は何種類かある様で当店でもお客様のマシンにて下記２つの番号は出現しました。あちこちのブログでも同じ番号で騒がれているので、すでに実際に電話をかけたとしても通じなくなっている可能性もありますが、以下の番号です。くれぐれも電話をかけたりすることの無いようお気を付け下さい。いたずら目的でもかけてはいけません。
かけてはいけない番号
0345889196
05058654072
その他ネット回線が安くなるといってセールスの電話をかけてきて、ユーザーさんに電話口で支持を出して、PCを遠隔操作で個人情報を抜き取ったり、またはプロバイダ、接続料金が安くなるといって契約を変更したのに、あとで確認してみると実際は高くなってたりと、いろいろな詐欺があるみたいです。オレオレ詐欺のネットがらみの派生型といえるでしょうか。それにしても困っている人を助けるふりをしつつお金をだまし取る。詐欺というのはいやなものですね。
対策としてアンチウイルス業者の方からフリーでの除去ツールも幾つか出ている様です。
どちらにしても、こういう表示が出たら慌てずに、まずは徹底的に無視。
どうしてもご心配でしたらお気軽に当店へご相談下さい、

Windows ログインパスワード忘れ

Windowsでログインパスワードを忘れてしまったお客様がご来店。

一昔前は「リカバリーするしかない」と思っていましたが、
最近は、ログインパスワードを解析できるツール　ophcrack　という有名なのがあるようで、
そちらを使って無事解錠することに成功しました。Windows7までなら使えるようです。
しかもフリーときてますから、少しPCに詳しい人ならすぐに使えるでしょう。
通常はご自分で設定したけれどもパスワードを忘れてしまった時につかってくださいね。
くれぐれも他人のPCをいたずらしないように。
また当店ではこの様なパスワードの解除のご依頼を受ける場合には、身分証明のご呈示をお願いする場合がございます。
よろしくお願いいたします。