iPhone

こんにちは！サポートスタッフyutakaです。
１２月に入って、国際通りは修学旅行生で賑わっていますね〜
そんな中、朝１０時オープンと同時に１人のお客様が来店くださいました。
お話を伺うと、修学旅行の添乗員の方で、海に誤ってiPhoneを数秒落としてしまい、
すぐに拾い上げ電源をオフにして、乾燥剤で乾燥されていたようです。
状態としては液晶表示の不具合、電源の操作が効かないなど、明らかに水没による
不具合が発生しているようでした。
水没から２日後の来店で、しかも来店当日の午後一番で飛行機で帰られるとのこと。
通常、水没は１日お預かりしての作業ですが、お客様のご要望より、残された時間で
出来る限りの対処をして欲しいということで作業いたしました。
早速、開けて見ると、塩による影響がみられました。↓




洗浄で綺麗になりました〜


そして、緊張の電源をON！
反応があると「やった！」と嬉しい気持ちになります。
・・・が・・・液晶はご覧のとおり。表示はされましたがタッチの操作がNG。

水没の基本作業とは別料金になりますが（液晶交換の費用がかかります）
液晶を替えて無事に復活です。

お客様には大変喜んでいただけました。
水没は、諦めてしまうとそれまでですが、今回のように短時間の対応でも復活する可能性はあります。
水没したら、すこしでも早くの対処をオススメいたします。
そして、大切なデータのバックアップをとる習慣をぜひつけてくださいね。

ガラスも液晶も割れてしまって、どうにも操作ができなくなったiPhoneのお持ち込みです。

よくみると「iPhoneは使用できません」の表示。
これでは液晶交換をしてもそのまま元通りにお使い頂くことはできません。おそらく落として割った後、パスコードの画面で誤動作で適当にパスコードが入力されてしまい、パスコードロックがかかってしまったものと思われます。ガラス面が割れて間違ったパスコードを入力するような誤動作を始めてしまったら、電源を落とすのが最良の方法です。スリープボタンとホームボタンを長押しすれば強制終了することができます。

画面交換後、アップデートするだけでは、パスコードロックはかかったまま。この後復元が必要になります。

普通にかかってきた電話はとれるのですが、やはりリセットする作業が必要な様です。
念のためお客様にもご了解を得て、修理作業終了後、iPhoneをリセットすることになりました。
ご利用ありがとうございました。