那覇市のお客様。通常の部品交換ではない不具合でお問い合せです。
iOSをアップデート中に落としてしまったせいで起動ができないとのこと。
できればデータも欲しいとのことでしたので、お預かりすることにしました。
しかし、現状4Sの中を覗く方法を探してみたのですが、4SであることとiOSが正常に動かないということで、どんな手立ても試すことができません。リカバリするしかないですね…。
DFUモードでしか認識もしないので、やはりアップデート中にショックを与えるのは禁物なのですね。
アップデートはバックアップを行ってから行うことをお勧めします。
読谷村からのお客様。
水のたまった流しに落としてしまったそうで、急いで引き上げてみると、音がピーッと鳴り続けていたので、そのまま電池が無くなるまでならしていたそうです。その後は充電もできず。それが7月…ってえーっ！
3ヶ月たっちゃってますが、とりあえずは中をみてみましょう〜！
思ったより水は中に入っていない様です。水没シールが変色していません。ということはバッテリーも大丈夫かも知れませんね。
まず疑うのはドックコネクタですね。チェックするとドックコネクタの取替でいけそうです。バッテリの充電も問題有りません。
ということで、ドックコネクタの交換で完了です。
水没から回復したiPhoneはある日突然、動かなくなることもあります。データが一瞬で無くなってしまうこともあります。
動いている内にはやめのバックアップをお勧めします。
ご利用ありがとうございました。
宜野湾市からのお客様。
コンピュータに残った古いデータで復元してしまったとのこと。
ご要望は、復元される以前にiPhone上にあった写真データ。消された写真を復旧できるかどうかですね。（以前電話にてお問い合せ頂いていたのですが、有効な手立てが思いつかないまま失念していたところに直接お店の方にお尋ね頂きました。大変失礼いたしました。）
さてiPhoneのデータ復旧に関しては、コンピュータに残ったバックアップファイルからのデータ抜き出しの他は受けたことがありません。
それでもiPhoneを外部ディスクとして認識させればなんとかMac側の復旧ツールが使えそうなのですが、通常のツールでは反応しません。
いろいろと試行錯誤を繰り返すうち、なんとか中を覗くことに成功！まずはディスク全体、消されたデータ部分をスキャンしました…が、残念ながら一切痕跡がありません。
うーん、何個かの写真を手動で消した場合にはおそらく復旧出来ると思うのですが。もしかしたらiTunesの「復元」は全部消した上で復元作業を行うのかも知れませんね。
ということで、覚え書きですが。
那覇市銘苅からのお客様。洗濯機でまわしてしまったと、お子さんのiPodをお持ち頂きました。
清掃後、お調べすると、電源は入りますがボタン類の動作がおかしくなっています。ケーブル周りの修理でどうにかなるか？というところですが、価格の安いiPodですし水没ですから余りコストをかけても…というところでお客様とご相談。
お母様の話では本体よりも中に入っている曲データをなんとか取り出したいとのこと。iTunesに繋ぐと認識はするものの、パスワードがかかっていてすんなりいきません。
というところで試行錯誤の上、データの取り出しに成功！
お客様の希望で取り出したデータを新しくご購入されたiPodに移し作業完了。
できるだけお客様のご要望にお応えできればと思っております。なんでも気軽にご相談くださいませ。
ご利用有り難うございました。
ちょっと特殊な修理依頼です。
「PCを持っていないのでデータバックアップはできませんか？」との問い合わせ。１年にもならないiPhoneがいきなり動作しなくなり、今ではまったく電源が入らない状態になってしまったとのこと。
携帯ショップでは１年以内ですのでメーカー保証の交換対応はするが、起動しないiPhoneからのデータバックアップはしてくれないそうで、お問い合せ頂いたとのこと。
「一度もバックアップをとってないのでなんとかデータを救う方法はないですかね？」
お預かりし拝見してみました。チェック後、電源は入るものの基板のある部分が熱を持つという状態。基板に異常があるようです。
基板を強制冷却しながらデータを救出。幸い無事全てのデータをバックアップすることができました。お客様はコンピュータをお持ちでないと言うことでしたので、一度交換に言っていただき、お持ち込み頂いた新しいiPhoneへバックアップしたデータを復元して作業完了です。
今回は予定通りに行き、お客様にもお喜び頂きました。よかったです。
先日、別件のお客様から「iPhoneって故障しやすいですね」と仰ってました。
iPhoneのオモテウラのガラスは確かに壊れやすいかもしれません。ただMacなどのPCで充電されている方には日常的にバックアップをとられていると思いますから、いつ壊れても「データに関して」は心配のない携帯だと思います。
コンピュータを持っていない人にも、無料のiCloudサービスを有効に使えば、さらにバックアップを気にせずに使えることをもう少し説明してくれるといいんですけど…キャリアではやってないのでしょうね。
んー勿体ないです。
