沖縄に観光で来られているのでできれば早く治して欲しいとお持ち込み頂きました。
お越しいただく前に、先に何度かお電話頂いて、保証で直したいとのことでしたので、正規店の新都心のカメラのキタムラさんを紹介させていただいていました。ただ、そちらへいかれた際の混雑ぶりが凄かったとのことで、当店をお選びいただいたとのこと。
ガラスなどがわれなくても落としたショックで、カメラが壊れることはままあります。
３０分ほどいただきまして、データもそのままでリアカメラ交換完了です。
ご利用ありがとうございました。
今日はGALAXYの基板のせ換えです。
落として前面パネルが割れてしまったそうです。
液晶画面は映っているモノの、操作ができずデータの取り出しが出来ないので、動作品のパーツと交換して欲しいとのことで2台お持ち込み頂きました。
しかし、ばらした写真を撮るのをすっかり忘れていました。
ということでご利用ありがとうございました。
※動作品をお持ち込みになれない方には、部品の調達も行っておりますので、お気軽にお問い合せ下さい。
いつもより遥かにひどく壊れたiPhoneが持ち込まれました。
ここまでひどい壊れ方をしているiPhoneを見たのは初めてです。
那覇市内でひったくりにあった後、警察に届けて鞄などは見つかったそうなのですが、お金は盗られiPhoneは写真の様にひどく壊されていた様です。泣きっ面に蜂です。位置情報とかがばれるかもしれないということで壊されたのでしょうか？
ただ、お客様としてはデータがとれればとお持ち込みなさいました。
電源は入るようなので、テスト用機材をつけて動作させてみますと、外装がひどいわりには正常動作をしている様です。
今回はこちらのガラスを交換しても、ケースがぼろぼろですし、AppleCareに入っているとの事でしたので、パネルを交換する金額の半額以下のバックアップのみのサービスをご提案差しあげて、受けさせていただきました。
通常バックアップサービスはバックアップデータをハードディスクやUSBメモリなどでお渡ししているのですが、ノートPCがあるということでしたので、そちらに直接バックアップをさせていただきました。
無事終わり、終了連絡を差しあげた際、交換についての話になりました。那覇市おもろまちの正規修理店では「対応できそうにないからAppleに直接連絡を取ってくれ」と言われたとのことで、かなり困惑されていました。
そこで「AppleCareでおそらく対応できるので一度聞いてみてください、もしそれでも問題があれば当店では有償になりますが、この基盤はおそらく生きているので、周りの部品を変えれば使えると思います」と申し上げたところ、受け取りにこられた際、「Appleに電話したら何も問題無くすぐに対応してくれました。」と安心していらっしゃいました。
強盗事件ですので警察にもまだ協力をしなければならない様で、事件に巻き込まれるとこのような携帯修理など身の回りの事後処理にも自分で対応することになるのですね。肉体的にも精神的にもダメージを受け、時間もお金も消耗します。
クサムニーするわけではありませんが、お客様との出会いはご縁だと思っています。お客様は困ったときに当店に来られます。お帰りの際には笑顔で帰っていかれるサービスを提供できるよう心がけていきたいものです。そんなことを改めて考えさせられました。ご利用ありがとうございました。
それにしてもこの極悪な犯人、早く捕まってほしいものです。
かなりお困りのご様子でお電話をいただきました。なんでも、
「iTunesにつないでバックアップを取ろうと思ったら、WindowsもiPhoneもどちらもフリーズ。その後、iTunesにつないで下さいというリカバリーモード表示ばかりが出て起動不可能になった」とのこと。
この状態はリカバリーループと呼ばれていますが、復元作業などをしている時に不意にこの画面になると復旧出来る確率は非常に低いです。今回も出来る限りのチェックはしましたが、復旧不可と結論しました。
ただ、通常はiTunesにバックアップ後、iOSのアップデートなどが行われるはずなので、もしかしたらその前にバックアップが終わっている可能性があります。そのことを伝えてWindowsもお借りして、HDDもデータのハードコピーを試しました。結果、残念ながらHDDは完全にクラッシュしていてデータを取り出すことができませんでした。これでは手の施し様がありません。このWindowsがもともと壊れていたのですね。残念ですがギブアップするしかありません。
不安定なコンピュータでiPhoneのバックアップはやめた方が得策です。
当店ではバックアップサービスも行っておりますのでご利用下さい。
詳細についてはお気軽にお問い合せ下さい。
海水水没からほぼ１日たった5s。当店にて全体洗浄ではじまる特殊作業により電源は入りましたが、フロントパネル死亡、センサーはぽろりと錆びて落ちる程度に死亡。テスト機材にて毎度バックアップを阻害するパスコード設定を解除し、ご希望の写真類のデータについては取り出しOK。その他のデータは暗号化が施されていて救出できませんでした。お客様が覚えてなければ、それ以上の救出はかないませんがどうなりますやら。
パスコードロックと、データの暗号化。この二つの設定で折角電源が入るようになった水没iPhoneからデータが救い出せないこともあります。個人でお使いのお客様はそこまでのセキュリティが必要かということを十分に検討された方がよいかと思います。
さて、データ救出と短納期の両立は可能な限り努力はしますが、特に水没初期は時間をかけて丁寧な作業が必要です。お客様次第ではありますが、本土からのご旅行中の方でもデータが最優先なのであれば最低１日お待ちになりより高いデータ復旧率にかける方をお勧めしています。既に沖縄から帰られていたとしても郵送などで返却は可能です。
通常水没点検料は最終的に動作しなくても4800円をいただいています。当店ではパーツ交換＋水没点検代ではなく、パーツ交換を行った場合の水没点検料は加算されません。5sの液晶パネルの交換が必要であれば、その代金のみを頂いています。
