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TIPS・お知らせ

SIMが取り出せなくなった場合

「SIMがとれなくなりました」とお持ち込み頂くことがありますが、思ったよりもお困りの方多い様です。
ＳＩＭが中でひっかかって出てこない理由として、
ＳＩＭのサイズが変わった場合などサイズを揃えるためのSIMアダプターを使う場合に多く見られる気がします。
それが、ＳＩＭスロット内部の接点金具のバネ部分にひっかかり取り出せなくなるのです。
無理矢理引き抜くとたいていの場合、接点金具も一緒に引き抜いてしまうことが多い気がします。抜き出すには、
ＳＩＭスロットの接点金具がある側に薄いヘラの様なものを差し込んで接点金具を軽く押さえている間にそっと引き抜くというのがポイントかと思います。
その他、
・入れる方向を間違えた。
・ＳＩＭトレーを使わずに入れてしまった
などというパターンもありますね。
こちらはＳＩＭトレーなしで中に入れてしまい、ＳＩＭトレーでさらに押し込んでしまったXperia Z4です。

ＳＩＭトレーがメモリを一緒に載せて中に入れるタイプでしたので、基盤を外してのＳＩＭ取り出しになりました。
こちらのGALAXY Tab 7.0 Plus SC-02Dは、ネットを見る限り「SIMアダプターは使わない様に」とよく書かれています。

取り出しの際引っ掛けてしまうユーザーさんが多いということでしょう。しかしピンセットなどを使ってもＳＩＭスロットの入り口が小さいため、なかなか取り出せないのです。当店でも途中まで分解をしたもののSIMスロットは直接みるにはかなりの分解が必要というのが判明しましたので、そのままの状態で取れないのか作業をすすめたところなんとか取ることができました。しかし、ＳＩＭスロットはすでにおかしくなっていて、反応することはありませんでした。
以前にも、ＳＩＭロックを解除するＳＩＭゲタを利用したためにＳＩＭスロットから取れなくなり、ご自分でこじって取り出そうとして、本体側のＳＩＭスロット基盤を壊してしまったお客様がいらっしゃいました。ＳＩＭを認識できない端末はアクティベートできず、置物と化してしまいます。慎重に作業されてください。
どうしても取れなくてお困りの方はいろいろお試しになる前にお気軽にお持ち下さい。

iPhone 6の充電ケーブルについて

みなさま、こんにちわ
Takanoriです。
以前、iPhone6のガラス交換修理を行ったお客様が
液晶のタッチが効かない時があると再来店されました。
その詳細は、急に画面が固まってタッチの反応が
悪くなったりするらしいのですが、
その場で調べてみると正常に反応。
思い当たるのは液晶と本体をつなぐコネクター接点部分かな？と
中身を拝見したのですが損傷はなく、
クリーニングしてみたのですが、
そもそも悪い状態を見ていなかったのでわかりませんでした。
（ピカピカ光るケーブルは当店で販売中の認定品のケーブル）

変化はわからず。おもむろにお客様のケーブルで充電してみると、、、、
あら、動きがおかしいぞ？
固まったり、動きが鈍くなったりするではありませんか‼︎

※非認定品ののケーブルを繋げると出てくるメッセージ
もしかしたらと思い、認定品ケーブルで充電してみると、正常に反応しました。
その内容を、お客様に説明してみると
「車で充電すると（不具合が）起きるかもしれないです」との事。
※車のシガーソケットに取り付けて充電するアレですね。
以前から、非認定品の充電ケーブルは色々不具合が起こったという
事例がありますので、皆様も何かしらの不具合があった場合まずは、
お使いのケーブルをチェックしてみるといいかもしれません。
今回のお客様には、保証期間内だったので、
無料で対応させていただきました。
また、お困りの際には、
お気軽にEccoまで、ご来店ください。
ありがとうございました。
＊＊＊【ECCO / Smapho Dr. 沖縄那覇店】＊＊＊
営業時間：月 – 日10:00 – 19:00
定休日：不定休
TEL：098−863−4041
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

iOS 9.3のアップデートは要注意？

サポートスタッフyutakaです。
iPhoneSEの発表にあわせて、
iOS9.3のアップデータともリリースされていますが、

こんな記事がありましたのでご紹介！
【iOS 9.3アップデートは要注意！一部でアクティベートができない不具合。サーバー混雑が原因？防止方法あり】

毎度のことですが、アップデートのリリース直後はなにかと不具合があったりしますが、
こうやって人柱になってくれる人がいて、情報が共有されるってありがたいですね〜
アップデートを予定しているかたは慎重にやってくださいね〜

【2008年Macで6sに対応できました】10.8以降がインストールできないMacに10.9を入れる

「6sに機種変したのでiTunes 12以降じゃないと同期ができなくなりました。でも手持ちのMacBookのOSXは古くてiTunes12が動かない。でもiTunes12を動かすのに必要な10.8以降がインストールできない機種なんですよ。どうにかなりませんか？」とお持ち込みです。同期しないということは機種変前の古いiPhoneからのバックアップ復元できないということ。いやー不便ですね。
WindowsだとどのバージョンでもiTunes12が入るはずですが。アップルの策略でしょうかね(*^_^*)
合わせてSSDへの換装もご希望でしたので、古いMacに10.8.5以降をいれるツールがあるのは聞いていましたので「これは試して見たい作業ですね。」なんて感じで、この後起きるインストールして地獄も知らず、いつものように安請け合いをしてしまいました。
さて、今回チャレンジするMacBookは4,1（13-inch, Early 2008）。10.9Mavericksを入れましょうと提案。作業工程としては、そこまで複雑ではありません。
１、SSDに換装する　〜　２、専用ツールにてこのMacBook 専用（MacBook 4,1）の10.9インストールディスクを作る　〜　３、SSDにインストール
という流れでめでたく完了するはずなのですが、いろいろ試してもすんなりインストールできませんでした。
専用のインストーラを作る作業が、成功したり成功しなかったり、成功しても起動できなかったりと、失敗するにしても挙動にムラがあり障害のきりわけができませんでした。数日なかなかうまくいかずあーだこーだ悩みながらやっておりました。
しかし、最後に「全部見直して初心にかえってやってみよう」と試した回でようやく成功。
いやー今回の作業での問題点は、インストーラを作成する段階で、USBメモリを使ったことでした。
みなさん専用インストーラを作るのにはHDDを使ってくださいね！

今回Macには10.7を入れてos言語を英語で作業をしました。外付けHDDがあるとちょっと便利。最終的にはHDD上にインストールした専用の10.9をSSDに複製（直接はうまくいかない）して、お客様の元ユーザも全て移行して完了しました。少々まわりくどいですが、結局これが一番うまくいきました。ただし、サウンドが鳴らないなどの若干の不具合がある様です。
ということで、無事起動後アップデートも問題無くできました。iTunes12を立ち上げ、6sを繋いでみます。
問題無くあっさりと認識。ふぅーここまでの道のりの長かったこと…（回想中）

ツールは日々アップデートされていて、現在は10.10Yosemite、10.11El Capitanまで対応可能だったりする様です。古いMacで10.9がSSDの載せ替えもあってきびきび動いています。お客様にもお喜びいただき、私も何日かの残業が無駄にならずにすみました。（笑）諦めずに続けてよかったです。
そしてお客様からのご要望がなければこの作業もありませんでした。お客様に改めて感謝です。
ーー
★MacPostFactor 1.0.1で設定中の画面
設定中

インストールディスクが作成出来た時の画面

インストール起動中。この画面もうまく行きはじめてから見るようになりました。（この画面が出ないと失敗しているかも）

インストール待ちには、ウォーキングデッドを視聴。（僕も目をとじたくなっています）

準備中〜

ジャジャーン！完成後、起動。OSX初期設定画面

アップデートもうまく行って

無事10.9.5で6sを認識しました！


※音が鳴らないなどの不具合が確認されていますが、全般的な動作には問題有りません。（今のところ不完全ながら対応策はあるようです）
3/27追記　AppleHDA.kextなどを対応のものに入れ替えれば音は鳴るようになりました。
ダウンロードはこちらから。（自己責任でお願いします）
★余談；SFOTTで設定中の画面。

使ったツールと参考にさせて頂いたサイトの覚え書きです。（ご利用は自己責任でお願いします）

★うまくいったツール
MacPostFactor 1.0.1
★試したけどうまくいかなかったツール（MacBook4,1固有かもしれません）
MLPostFactorV0.3
10．9がうまくいったやつの旧バージョン。これで10.8.4（MountainLion=ML）までは入りましたが、iTunes12は10.8.5じゃないと入らない。どうやってもアップデートできないので…泣く泣くやり直ししました。
OS X Extractor v1.31
Sixty Four On Thirty Two (SFOTT)
★参考にしたサイト
Install Mac OS X 10.9 on unsupported MacBook
Install Mavericks on Unsupported MacBook 4,1
対応外のMacにOS X 10.8をインストール　[OS X Mountain Lion]

「TopYea」とかいうちょっと手強い迷惑なヤツ

「ブラウザの画面がいつの間にか勝手にTopYeaという画面になってしまって、勝手に画面もたくさん開くようになって作業がまったくできない状態です」
今回のTopYea（ポップアップ広告型アドウェア）は少しだけ手強かったです。

全部がTopYeaと関係あるのかないのかもわかりませんが、勝手にブラウザウインドウが延々といろんな種類開いていく状況。ビキニの女性が出てくる画面なんて思わずクリックしちゃいそうになりますが笑、どうにもこうにもこれだけ勝手に開いたらどれも押せません。こういう詐欺軍団の画面もクリックできずそれはまったくバカげてますね！このインチキ業者も誰も得しない状況です！ビキニのイラストが押せなくて悔しいわけではありません！www

それはそうとしてお客様もよくこの状態で作業を続けられていたと思いますが…手ぶれがひどくてすみません。次回は三脚を使います…m(__)m
手作業で怪しいアプリケーションを削除、もちろんそれだけで捨てることができないものは、マルウェア駆除ソフトも併用しながら駆除していきます。特に「TopYea」こやつはなかなか消えてくれませんでしたが下記マルウェア駆除ソフトを併用し除去をしました。
重要＞ここでは紹介しませんが、あるマルウェアを駆除しようとして落とした駆除ソフト自体がアドウェア、マルウェアだったり、別のたちの悪いソフトへの橋渡しをしてくれたりという新たな危険があったりしますので、新たなソフトのダウンロードには十分に気を付けて下さい。さらなるドツボにはまることも考えられます。
ご出張中ということで、当日返却というお急ぎの対応になりましたが、通常最低でも１日は頂いての対応とさせていただいております。
★今回併用したマルウェア駆除ソフト（全てフリー版）
Zemana Antimalware　＜今回はこれで「TopYea」を除去できました
Malwarevytes Anti-Malware　＜定番
Ad-Aware Antivirus　＜今はあまりよくないですね。リンクしません