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データ復旧・救出

水没後の対応が明暗を分ける？

海水への水没が3件ありました。一勝二敗でした。（電源が入る所までであれば二勝一敗なんですが）
もしかしたら水没後の対応が明暗を分けたかもしれませんので書いておきます。


AのiPhone5は海水につかって3日程度、電源も入れずほぼ何もしない状態。この方がいちばん見た目は汚かったです。
＝＞内部はサビでひどく洗浄後、画面表示は出来ませんでしたが、最終的にデータは吸い出しできました。お子さんの誕生からの写真が入っていたとのこと。とてもお喜びいただきました。

BのiPhone5sは防水ケースに少量、海水が侵入。その後、中の水分を飛ばそうと振ったあと1週間放置。電源が入らなくなった。
＝＞内部はそこまで錆びが入っている状態ではありませんでしたが、何より振ってしまったこと、1週間放置が悪かったかも知れませんね。復旧不可でした。
CのiPhone5sは海水につかった後、電源を入れてしまった。6時間程度、ビニールに乾燥剤と一緒にしてお持ち込み。
＝＞海水は少量で、表面はきれいだったのですが、裏側を表面張力で垂れて内部基盤にショート痕がありました。最終的には電源は入りましたが、起動不良でリカバリーループになってしまいました。こうなると正常起動できずデータの抜き出しができません。おそらくリセットはできますが、それをやってしまうとデータが消えてしまうので意味がありません。水没後に電源を入れてしまったことがリカバリーループの原因だと思います。残念です。
夏は毎日水没の問い合わせをいただいております。当店では本体を全てバラして、状況、部品により、洗浄などの処置を個別に変えて対応しています。
また、防水ケースは値段に関係無く、海水や水と隣り合っている状況ですから、うっかりヒューマンエラーで水は侵入してしまいます。どうぞお気を付け下さい。
海水で濡らしてしまったら、とにかく電源入れないというのが重要です。

iPhone 5s リアカメラ交換

沖縄に観光で来られているのでできれば早く治して欲しいとお持ち込み頂きました。
お越しいただく前に、先に何度かお電話頂いて、保証で直したいとのことでしたので、正規店の新都心のカメラのキタムラさんを紹介させていただいていました。ただ、そちらへいかれた際の混雑ぶりが凄かったとのことで、当店をお選びいただいたとのこと。
ガラスなどがわれなくても落としたショックで、カメラが壊れることはままあります。

３０分ほどいただきまして、データもそのままでリアカメラ交換完了です。
ご利用ありがとうございました。

GALAXY SII LTE基板のせ換え

今日はGALAXYの基板のせ換えです。
落として前面パネルが割れてしまったそうです。

液晶画面は映っているモノの、操作ができずデータの取り出しが出来ないので、動作品のパーツと交換して欲しいとのことで2台お持ち込み頂きました。
しかし、ばらした写真を撮るのをすっかり忘れていました。
ということでご利用ありがとうございました。
※動作品をお持ち込みになれない方には、部品の調達も行っておりますので、お気軽にお問い合せ下さい。

iPhone 5s ひったくりに遭ってしまう

いつもより遥かにひどく壊れたiPhoneが持ち込まれました。

ここまでひどい壊れ方をしているiPhoneを見たのは初めてです。
那覇市内でひったくりにあった後、警察に届けて鞄などは見つかったそうなのですが、お金は盗られiPhoneは写真の様にひどく壊されていた様です。泣きっ面に蜂です。位置情報とかがばれるかもしれないということで壊されたのでしょうか？

ただ、お客様としてはデータがとれればとお持ち込みなさいました。

電源は入るようなので、テスト用機材をつけて動作させてみますと、外装がひどいわりには正常動作をしている様です。
今回はこちらのガラスを交換しても、ケースがぼろぼろですし、AppleCareに入っているとの事でしたので、パネルを交換する金額の半額以下のバックアップのみのサービスをご提案差しあげて、受けさせていただきました。
通常バックアップサービスはバックアップデータをハードディスクやUSBメモリなどでお渡ししているのですが、ノートPCがあるということでしたので、そちらに直接バックアップをさせていただきました。

無事終わり、終了連絡を差しあげた際、交換についての話になりました。那覇市おもろまちの正規修理店では「対応できそうにないからAppleに直接連絡を取ってくれ」と言われたとのことで、かなり困惑されていました。
そこで「AppleCareでおそらく対応できるので一度聞いてみてください、もしそれでも問題があれば当店では有償になりますが、この基盤はおそらく生きているので、周りの部品を変えれば使えると思います」と申し上げたところ、受け取りにこられた際、「Appleに電話したら何も問題無くすぐに対応してくれました。」と安心していらっしゃいました。
強盗事件ですので警察にもまだ協力をしなければならない様で、事件に巻き込まれるとこのような携帯修理など身の回りの事後処理にも自分で対応することになるのですね。肉体的にも精神的にもダメージを受け、時間もお金も消耗します。
クサムニーするわけではありませんが、お客様との出会いはご縁だと思っています。お客様は困ったときに当店に来られます。お帰りの際には笑顔で帰っていかれるサービスを提供できるよう心がけていきたいものです。そんなことを改めて考えさせられました。ご利用ありがとうございました。
それにしてもこの極悪な犯人、早く捕まってほしいものです。

バックアップがうまくいかなくて即死

かなりお困りのご様子でお電話をいただきました。なんでも、
「iTunesにつないでバックアップを取ろうと思ったら、WindowsもiPhoneもどちらもフリーズ。その後、iTunesにつないで下さいというリカバリーモード表示ばかりが出て起動不可能になった」とのこと。

この状態はリカバリーループと呼ばれていますが、復元作業などをしている時に不意にこの画面になると復旧出来る確率は非常に低いです。今回も出来る限りのチェックはしましたが、復旧不可と結論しました。
ただ、通常はiTunesにバックアップ後、iOSのアップデートなどが行われるはずなので、もしかしたらその前にバックアップが終わっている可能性があります。そのことを伝えてWindowsもお借りして、HDDもデータのハードコピーを試しました。結果、残念ながらHDDは完全にクラッシュしていてデータを取り出すことができませんでした。これでは手の施し様がありません。このWindowsがもともと壊れていたのですね。残念ですがギブアップするしかありません。
不安定なコンピュータでiPhoneのバックアップはやめた方が得策です。
当店ではバックアップサービスも行っておりますのでご利用下さい。
詳細についてはお気軽にお問い合せ下さい。