動作改善

「iPhoneは使用できません」


設定したパスワードは忘れないようにしてくださいね。忘れて10回間違えるとロックされてしまい、写真のような状態になって、もうデータは復活できません。(1度でもコンピュータにつないでいればロック解除できる可能性があります)
この状態から復旧するには、データを消すこと前提で
1 リカバリーモードにして復元するか
2 DFUモードで復元するか
とはいえ、どこかに不具合があってできない場合があります。その場合もスマフォドクター沖縄那覇店へお気軽にご相談ください。
この状態からの復元は成功報酬で対応しています。

iPhone修理パーツと保証について

本日のiPhone5sのお客様はこのようなパターン。ガラスは割れていませんが、内部で液晶が壊れているようです。お客様のカバンやお尻ポッケなどで、ゆるく圧迫されたときになる場合があるように思います。

分解してみると一度修理を行った形跡がありましたので、詳細を伺ってみました。
県内他店にて修理を行ったあと、ご本人は特に落としていないのに電話の調子が悪くなり始め、画面にもだんだんと線が入ってきておかしくなり、保証適用をお願いしたとのこと。
その店で中を分解すると液晶が割れていると言われ、落とした落としてないという問答になり、結局保証の適用はしてもらえず再度有償にて修理をしたそう。
ただ、しばらくするとまたしても写真のような画面になってしまったので、さすがに違う店を利用しようと当店をお選び頂いたとのこと。
2回も落とした覚えもないのに起きたと言うことは、残念ながら最初に交換した時の状態、線が徐々に入って来るというのもお客様が壊していない可能性もありますね。というのも、市場にはそういう不具合を起こしやすい粗悪なパーツが存在しているからです。
当店ではお客様が気軽にご利用頂ける様、価格を常にお安くするように務めています。と同時により安心してお使い頂ける様に、パーツの品質には一番気を遣っています。また店舗としても粗悪品を使うと結局、時間とお金のロスになりますので、常に品質を保てるように入荷チェックも念入りに行っています。ですので、パーツの品質には自信がありますし、お客様にもご納得頂いています。
この頃は沖縄でもiPhone修理のお店が増えてきましたね。
既に価格競争になっている部分もありますので、より安い部品を使わざるを得ない店舗もあるでしょう。今回の件で、3ヶ月保証などをうたいながらも、パーツの品質や判断規定は、店舗によりかなりまちまちだなと改めて思いました。本業の傍ら、片手間で修理を請け負っている個人の業者さんもいるようですので、お店選びは慎重にされてください。当店は全国チェーン店全体のの企業努力で保証においても高品質なサービスを心がけています。
お困りの件がありましたら、お気軽に当店までご相談くださいませ。
0988634041
店長 城間

充電しながらバックアップがオススメ…かも

今日は小さい赤ちゃん連れのお客様。あと10年もすれば孫がだけるだろうか…という妄想に包まれながら持ち込まれたiPhoneをみると以前よりたびたび持ち込みのある
「地獄のリカバリーループ」でした。

過去記事
ソフトウェアアップデートはバックアップをとってから

「いい夫婦の日」11月22日現在のiOSのバージョンは8.1.1

8.1ではとにかくSafariがよく落ちるとされていました。
【Twitterまとめ】iOS 8.1アップデート。多くのユーザーが「Safari」の不具合報告も
お客様のiPhone6のSafariもしょっちゅうおかしくなるのでアップデートを行ったそうですが、アップデートがうまくいかず、リカバリーループ(スリープボタンとホームボタン同時長押しで強制再起動になりますが、それをしてもリカバリーモードから戻れない状態)へなってしまったそう。
聞くと、wi-fiでバックアップもとらずにアップデートをやってしまったそう。データが取り出したいとのことでしたが、この場合の復旧可能性は限りなくゼロに近いです(がゼロでもありません。事例は少ないですがこの状態からデータがとれた件もあります)。

最悪リセットしても良いというご了解を得て、作業を進めましたが、復元が進む画面で最後赤い表示が出ます…なんど試してもこの画面で終了してしまいます。これは…呪われている?血の色?

なんちゃって、いろいろ聞いてみると、なんと巷でも広く起きているではありませんか!
iPhone 6 Plusなどで恐怖の「赤画面リンゴマーク再起動ループ」が多発中の模様
他の機種でこの画面を見たことがありますが、それは水没か別の原因によるものでした。どうも根本的に不具合を抱えている機種があるようですね。
今回は残念ながら修理不可でしたので、交換をお勧めして無料対応ですが、以前ソフトウェアアップデートをする際には、バックアップとれば大丈夫!なんて言いましたが、突然起きる不具合には対処できませんね。
やはり、iCloudを使っていても何かあるごとにこまめにバックアップ、例えばコンピュータに繋いで充電ができる時には、その都度バックアップというのがいいのかもしれません。
ご利用ありがとうございました。
下記はおまけです。
iPhone5s(iOS7.0.3)がさっそく故障しました[リンゴループ]

Macのシステム

iMac21.5 Mid 2011お持ち込み。
全部消して、クリーンインストールしたいが、システムディスクが行方不明。アップルに問い合わせたところ「まだ販売中の10.6システムを購入すれば再インストールできます」と言われ購入。到着後インストールをしてみたが、どうやってもインストールできないとのことでご相談に来られました。
まずなぜうまくインストールできなかったか?を調べてみると、該当の機種の発売時にインストールされているシステムのバージョンは10.6.8。販売されている10.6システムは10.6.3。
Macは販売されていた時のバージョンより古いバージョンでは起動ができないのです。ということでクリーンインストールをご希望でしたので、10.6でなくてもいいようでしたので10.9を代わりにインストールさせていただきました。

ソフトウェアアップデートはバックアップをとってから

iOS8が発表されてから、
「アップデートをしたら途中でとまってiPhoneが動かなくなってしまった」というお問い合せを、結構な頻度でいただいています。



機種関係無く発生して、写真のような「リカバリーモード」の画面を繰り返し起動するリカバリーループの悪夢も起きています。
アップデートがうまくいかなかった理由として

・バッテリー残量が少なく、途中で切れてしまった。
・回線が不安定で途中で切れてしまった。
・思ったよりも時間がかかるので、Wi-Fiからはなれてしまった
※ダウンロード最中でしたら中断しても大丈夫だろうと思いますが…

などが考えられますでしょうか。
アップデート失敗は、

・データが飛んでしまう場合
・最悪使えなくなる場合

がありますので、何かの待ち時間になんとなくアップデートはしない方がよいかと思います。
では安全なアップデートをするには?
→ 失敗しても良いように先にバックアップをとればよいのです。



1 iPhone単体でアップデートを行うのではなく、コンピュータに接続、iTunesを使って行う。コンピュータにつないでアップデートすると、その前にiTunesがコンピュータの中にiPhoneのデータをバックアップしてくれます。
iTunes:iOS のバックアップについて
2 コンピュータを持っていない場合、iCouldバックアップを使う。
iCloud サポート


上記の方法でバックアップを取っていれば、万が一アップデートに失敗してもやり直しがきくので、安心です。
気軽に出来るアップデートですが、些細なアクシデントでデータが全て飛んでしまう可能性があります。みぎれいにしてデートにいく様に、十分に準備をしてアップデートしましょう〜。