真ん中から割れてバリバリに壊れた Xperiaです。データが取り出したいとのことでお持ち込みです。
運良く基盤を避けての損傷でした。
液晶画面、フレームを交換して修理完了！と思いきや、先にこのブログでも報告した画面ロックをして身代金を奪おうとするウイルスが入っておりました…
試行錯誤した後無事ウイルスも無事退治することができました。ご要望通りデータも残ったまま操作ができるようになりました。
お困りの方はお気軽にお問い合せください。
これ、Androidスマホを使っているユーザーさんは要注意ですよ！
参考サイト：MINISTRY OF JUSTICEウイルス感染手口判明？ 広告経由でAndroidに強制インストール
お客様のAndroid端末Xperia ULを修理したのですが、その途中電源を入れると写真の画面が登場。
こんなもんへなちょこだ！から抜けれるとちょっと甘く見ておりました。修理を終えてみて除去作業をしてますと、かなり厄介ですね。
流行りはじめのものは通常セーフモード（XperiaULの場合は電源OFFを長押しで入れます）でアンインストールできる様ですが、もうそれから進化？していて、アンインストールがグレー表示でいっさい触れません。
セキュリティパネルに移動して端末管理機能で管理者権限を無効にしようとするとまた冒頭のロック画面が起動します。これはもしかしたら除去できないパターンかもしれませんね。
5月5日の子どもの日現在、ネット上で有効な解決方法は「初期化」のみの様です。この状態でも写真や住所録などの単純なデータでしたら、問題無く抜け出せますが、今回はアプリのデータが欲しいとのこと。これはちょっとどうにかしたいといまだ奮闘中です。データが必要無ければ全て初期化すれば問題無く使える様になります。
★もちろん変な画面に求められるまま、お金を払っても元に戻る可能性はありませんので、支払わないように。
★いまわかる事前の対策としては
設定 ＞ セキュリティ ＞ 提供元不明のアプリ のチェックをはずす。
あとはアンチウイルスのソフトを入れる程度でしょうか…
いろいろ触ってみるとAndroidはiPhoneに比べ自由度がたかい雰囲気ですからなんとかできそうな気もするのですが…今のところはなんとも言えません。
「auさんではこの修理はできませんと断られ、こちら（当店）で修理出来るかも知れませんと言われました。どうですか？」と中学校の先生がお持ち込みです。ありがたいことです。
さて、持ち込まれたXperiaですが、なんでも職員室に生徒達が駆け込んできて机から落としてしまったそう。「卒業式の写真が入っていて…データがとれない」とのこと。画面がまったく映らず外部から中のデータをいじることもできません。これは画面交換をするしか無いようです。即分解と交換テストを行うと、新しい液晶パネルで動作も問題無いことが確認出来ました。ということでご了解を得て修理開始です。
修理を終えてお客様にお渡しすると「良かったです。たすかりました。これで始末書書かなくて済みます(^.^)」とにこやかな顔で仰って頂きました。
私はというと修理したXperiaを写真にとるのを忘れてしまいましたので、割れたガラス部品で…σ(^◇^;)
ご利用ありがとうございました。
サポートスタッフyutakaです。
iPhoneSEの発表にあわせて、
iOS9.3のアップデータともリリースされていますが、
こんな記事がありましたのでご紹介！
【iOS 9.3アップデートは要注意！一部でアクティベートができない不具合。サーバー混雑が原因？防止方法あり】
毎度のことですが、アップデートのリリース直後はなにかと不具合があったりしますが、
こうやって人柱になってくれる人がいて、情報が共有されるってありがたいですね〜
アップデートを予定しているかたは慎重にやってくださいね〜
「動作が安定しなくなったので、中のデータを新しい Windowsマシン載せかえして欲しい」とのご要望。
Windowsからデータを抜き出すだけであれば問題はありませんが、メールや各種アプリなどいろんな設定を受け継いで設定をするのは、新たにリカバリをするよりはかなり手数がかかります。Windowsに引っ越しソフトを存在するのはそんな理由があるかと。
今回はその引っ越しソフトを補助的に使って、作業を進めました。
Macの場合はOSX最初から引っ越し機能がついています。「移行アシスタント」を使えば複製機が準備できます。TimeMachineを合わせて使うと万が一HDDがクラッシュしたとしても２〜３時間で復旧可能できるMacはかなり優れているなと思います。
